京津冀旅游一卡通发展的对策.docx

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“京津冀旅游一卡通”发展的对策

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张叶丹耿微

一.引言

促进京津冀区域旅游休闲一体化是京津冀区域协同发展进程中的重要内容之一，作为创新型的金融智旅产品“京津冀旅游一卡通”应运而生，得到了三地政府的高度重视和大力推广。该卡通过有效整合三地旅游、金融、交通等资源，借助互联网功能将旅游休闲过程中的消费功能、打折优惠、交通应用等与金融工具相结合，实现了景区打折、生活服务、行业应用等功能，成为促进三地经济交流、旅游休闲、文化交融的有效载体。

二、“京津冀旅游一卡通”在推广过程中产生的问题

（一）有关部门对该卡的推广缺乏足够重视

有关管理部门对于有效整合周边资源未见有清晰思路，只是对现有资源的简单整合串联，缺少主题式的开发探索；中国建设银行仅在自媒体上宣传该卡，并没有针对该卡推出一整套营销思路；开发公司开通了官方网站和微信公众订阅号，但宣传范围具有局限性，跨地区宣传力度不够，客服质量有待提。

（二）部分合作企业缺乏区域协同发展的意识

参与其中的部分合作企业缺乏区域特色系统的营销理念，服务质量不达标，承诺的条件不能实现；还有的合作企业为吸引游客提供优惠门票，导致利润空间缩小；未加入的合作企业对“京津冀旅游一卡通”带来的效益以及助推京津冀区域协调发展的政治、经济意义认识不全面。

（三）自身服务功能无法充分满足用户需求

虽然该卡朝着智能化发展，但其在生活服务功能在旅游、金融和行业应用等方面还有待进一步完善；存在地域局限性，交通功能只能在唐山发挥，医疗方面挂号等服务只限在本地实行，因此该卡还有待进一步完善。

三、“京津冀旅游一卡通”推广方式与功能完善的对策

（一）有关部门应积极合作，明确推广思路

政府部门将京津冀三地涉及百姓生活的各行各业的资源进行整合，形成主题式开发，积极引导和规范有关推出部门的经营方式，出台专门政策保证“京津冀旅游一卡通”的正常运行秩序；中国建设银行应完善金融服务，保证持卡用户的隐私信息和个人财产安全，充分利用自媒体资源和外界媒体的宣传平台，做好持卡人的售后服务工作；开发公司加大推广力度，根据不同人群消费能力、生活习惯和需要，吸引更多年龄阶段的消费群体，宣传方式大众化，在相关城市地铁、公交车等移动传媒进行多种方式宣传，加强并完善官方网站的建设，提高客服服务质量，专人专职做好售后服务工作。

（二）合作企业树立一体化意识，调整营销方案

三地企业首先了解国家政策和发展趋势，转变经营政策和服务意识，重视“京津冀旅游一卡通”作为区域一体化的载体作用。已合作的企业保证服务质量，信守承诺。合作企业保证收益的前提下，帮助打开该卡的知名度；根据不同消费群体的消费能力做业务变动，可以根据淡季旺季、国家节假日、纪念活动等不同情况调整优惠额度。合作过但退出的企业总结经验，不能只注重眼前利益而忽视长远利益，应该做好长期规划，转变小团体利益态度，提高服务质量、改善经营方式，应树立诚信意识、改变营销方案。未加入的企业要顺势而为，获得认同资质、提高服务质量。

（三）“京津冀旅游一卡通”需增加更多智慧服务功能

将该卡升级为京津冀三地的公交、地铁卡，可以借鉴中国建设银行天津分行的经验将该卡与ETC功能实行绑定策略，从而保证持卡者人身和财产安全。从长远利益看，若该卡作为校园一卡通使用集学费扣取、打饭、洗澡、考勤、交通等功能于一体，才能打开校园市场。可以实现该卡的优化升级，增加企业员工持卡考勤记录功能，也可以实现刷卡进门的功能，食堂打饭功能。同时可作为企业发放工资或者福利补贴的中介载体，实现政府补贴办理该卡的手续费用和年费，为员工提供更多优惠便利，以此吸引更多知名企业员工使用，利于提高该卡的含金量。

四、对“京津冀旅游一卡通”促进京津冀区域旅游休闲一体化的展望

京津冀协同发展作为国家重大战略的推进与三地旅游局的关注促进了“京津冀旅游一卡通”的发展。随着持卡会员及特惠商圈会员数量及品质双向迅速扩张，在区域旅游协同发展及客源互动层面发挥了明显的载体作用，有效地促进了旅游行业跨区域、跨行业的大融合，为推进京津冀区域协同发展做出了突出的贡献。有关政府管理部门、发行公司应做好长效机制，不断完善该卡功能，为三地居民带去更大的便利，作为区域协同发展的服务载体，该卡能够进一步促进京津冀区域休闲一体化发展美好愿景的实现。

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-全文完-