分析人性化管理模式在医院护理管理中应用.docx

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分析人性化管理模式在医院护理管理中应用

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【摘要】目的：分析人性化管理模式在医院护理管理中应用价值。方法：将2016年1月到2016年12月在本院接受治疗的126例患者作为研究对象，按照数字随机划分法分为管理组与参照组（n=63）。参照组实施一般护理管理方式，管理组实施人性化管理方式，对比两组患者的护理满意率以及护理质量评分。结果：参照组与管理组患者的护理满意率分别为88.89%、98.41%，差异对比具有统计学意义（p＜0.05）。管理组患者的各项护理质量评分均高于参照组患者，数据对比具有统计学意义（p＜0.05）。结论：人性化管理模式在医院护理管理中的应用，有助于提升患者的临床护理满意率，为患者带来更加全面、细致的护理服务，建议广泛应用。

【关键词】人性化管理模式；医院护理管理

人性化管理模式强调人的主体地位，以科学人性观为基础，发挥工作人员的积极性与创造性价值，共同达到工作的目标。人性化管理模式在医院护理管理中的应用，有助于提升护理工作的质量，将人性化理念渗透到医院护理工作中。文章将2016年1月到2016年12月在本院接受治疗的126例患者作为研究对象，按照数字随机划分法分为管理组与参照组，对比不同护理干预方式下患者的护理质量评分情况，现总结内容如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

将2016年1月到2016年12月在本院接受治疗的126例患者作为研究对象，男性66例，女性60例。患者年龄在19岁到72岁之间，年龄均数为（47.61±0.65）岁。按照数字随机划分法分为管理组与参照组（n=63）。两组患者各项数据、资料对比无显著差异（p＞0.05）。

1.2方法

参照组实施一般护理管理方式，即为遵循护理程序，对患者进行评估、计划管理以及生命体征观察等等，管理组实施人性化管理方式，具体方式如下。

1.2.1树立人性化护理管理理念

规范护理管理模式，基于患者的病情建立适当的人性化护理管理制度，多关心护理人员的身体情况、生活情况等，营造良好的工作环境[1]。同时可以适当引入激励机制，将护理人员工作的质量与其收入相互挂钩，调动护理人员工作积极性。

1.2.2提升护理人员的综合护理能力

加强技能指导与业务学习，开展多种类型的培训活动、护理操作比赛活动等，提升护理人员的专业素质[2]。

1.2.3满足护理人员自我价值实现需求

基于护理人员的实际性格特点、技能水平以及专业技能等恰当安排工作岗位[3]。关注护理人员的继续教育情况，指导护理人员进行职业生涯规划。

1.3评价标准

对比两组患者的护理满意率以及护理质量评分。在患者出院前进行护理管理质量评分，分数在0分到100分之间，主要分为整体护理、健康教育以及病室管理三项内容，并对总体护理质量评定等级，分为满意、比较满意与不满意，总满意率=（满意患者数量+比较满意患者数量）/总患者数量×100%。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件实施各项资料的对比与计算，计数资料采用x2进行检验，采用%表示，计量资料采用t进行检验，采用±s表示，p＜0.05则代表差异对比存在统计学意义。

2.结果

2.1参照组与管理组患者的护理满意率对比

参照组与管理组患者的护理满意率分别为88.89%、98.41%，差异对比具有统计学意义（p＜0.05）。详见表1

表1参照组与管理组患者的护理满意率对比

组别

患者（n）

满意（n）

比较满意（n）

不满意（n）

满意率（%）

管理组

63

56

6

1

98.41

参照组

63

14

42

7

88.89

x2

-

-

-

-

6.13

p

-

-

-

-

＜0.05

2.2参照组与管理组患者的护理质量评分对比

管理组患者的各项护理质量评分均高于参照组患者，数据对比具有统计学意义（p＜0.05）。详见表2

表2参照组与管理组患者的护理质量评分对比

组别

患者（n）

整体护理

健康教育

病室管理

管理组

63

92.34±2.12

91.23±2.45

92.54±2.17

参照组

63

70.16±2.24

61.83±2.36

72.41±2.87

t

-

7.18

7.52

6.33

p

-

＜0.05

＜0.05

＜0.05

3.讨论

人性化管理模式在医院护理管理中的应用，能够创设良好的护理管理环境，增强每一位护理人员的综合护理能力、责任意识等，进而更好的为患者服务，将人性化理念融入到心理护理、病房管理以及健康教育等环节中，发挥护理辅助的价值，使患者保持积极的心理状态。

人性化管理的过程中，需要充分考虑人性的特点，需要注重以下几个方面的管理：（1）情感管理。重视护理人员的情感特点，尊重护理人员，并且可以通过激励机制调动护