工程交验后技术服务措施.docxVIP

工程交验后技术服务措施

1、按照合同要求和公司《服务管理程序》，严细认真，安全操作、密切配合、优质服务，全力以赴做好交工后服务和保修工作。

2、由主抓该工程项目施工的项目副经理担任保修队长，由各专业工程技术人员，生产骨干组成保修队。做到小问题就地解决，大问题不过夜处理，确保输油管线正常投运。工程交验后属于保修范围和内容的项目，我单位在接到修理通知之日后7天内派人修理。

3、项目部和保修队签订严格的奖罚合同和保修岗位经济责任制，从政策上调动保修人员的积极性，从制度上制约保修人员，尽职尽责、严格遵守各项制度，高质量、高效率地完成保修任务，确保机组的安全平稳运行。

4、工程交付使用后，在规定的保修期内，属施工原因造成的质量问题，免费保修服务；属建设单位使用不当或设计考虑不周造成的质量问题，应明确责任。

5、超过规定保修期限，当使用单位要求修理时，公司本着对用户负责的精神，仍承担修理义务，签约后提供有偿优惠服务。

6、保修工作要做好安全防火工作，遵守业主的一切规章制度。

7、保修服务后，公司进行质量检验。可能时，由建设单位确认，填写回执并做好备忘记录。

8、结合工程施工记录，建立健全保修工作档案。使保修工作有据可查，把保修工作建立在科学无误的基础上。

9、超过保修期以后，我公司将一如既往地满足业主提出的一切保运、检修要求及业主提出的其他要求。

10、质量回访

10.1工程质量回访是对上年度已交付使用的工程进行质量回访，并填写工程质量回访单。

10.2回访分季节性回访、技术性回访、知新技术使用效果和保修回访。

10.3回访前十天通知回访单位以便回访单位预先准备。回访也可以采取信访，请使用单位来开座谈会等形式。

10.4回访结束后，将回访情况汇总公司。如有质量问题，分析原因，采取纠正和预防措施。