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观后所感
一、利益驱使行动
马克思曾经说过:一旦有适当的利润资本就大胆起来,如果有10%的利润,
它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤
而走险;为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,它就
敢犯任何罪行甚至冒上绞架的危险。
在电影《外包》中,当美国老板知道在美国的一份工资可以在印度请八份工
时,毫不犹豫地选择把公司的业务外包;而当知道在中国相同的工资可以请20
份工时,又毫不犹豫地选择把在印度新建的客服中心撤销。他做这样的决定时可
以毫不顾忌员工的情绪,一切以利益为主,其他什么的都是扯淡,真真正正地
表现为一个“经济人”。
“经济人”就是以利益的最大化为出发点,从而来确定自己接下来的行为,
也就是所谓的“利益驱使行动”。在电影中,那个老板提到了股票,也就是说他
们的公司属于股份制公司,公司的重大决定有众多股东一起制定。对于这些各个
老板来说,挣钱才是目的,所以这个公司的决定也可以说是由众多的“经济人“组
成,都是为追求自己的最大利益。一个人在足够的利润面前就可以不顾其他,更
何况众多”经济人“的集合体——股份制公司了,所以说公司追求利润最大是
在所难免的,这也就可以很好的理解电影中那个公司客服中心频繁变动的原因了。
在电影一开始时,陶德上司让他去印度,他表示不去,。但是接下来的对话
让他改变了自己的意向。当他的上司说出:当然你也可以不干,但你没有拿到股
票选择权,现在辞职等于放弃,再加上退休金和健保,啥都没拿到,外加外面时
机不好。当没涉及到自己的利益时,陶德还可以表现出无所谓,但是当面对自己
的利益可能会受损时,陶德表现的就不那么淡定了,自己的立场就开始动摇了。
当他上司说把这当成一次旅行,完成目标就可以回来。陶德在绝对的利益面前选
择了违背自己的立场,让自己服从利益的脚步。一个人在利益面前都可以违背自
己,那更何况一个公司面对着千千万万倍于个人利益的利益面前时,还怎么遵守
着一些约定俗成的规矩和约束,这也和马克思所说相符。
人在社会中既有“社会人“的一面,也有”经济人“的一面,但是”经济人
“的一面是起决定性作用的,人都难以脱俗,人在其中都是跟着利益而前进,都
是利益在驱使着行动。这正和在国内的不扶老人事件差不多,扶不扶老人与其说
是道德问题,其本质上还是个人利益问题。当扶老人意味着自己的利益可能受损,
而不扶老人则至少能够确定自己的利益不损失,在大多数人看来面对未知的利益
受损还不如确保利益不变,在如此衡量之下,因此大多数人对倒在地上的老人都
是冷眼旁观,这和陶德最终选择去印度一样。当然当个人开始忽视个人利益问题
时,自己的行动就会更加符合自己的心意,就会去扶一个需要帮助的人,就会像
陶德一样不在受摆布,而是选择会美国。
所以更加准确地说来当个人或者集体无法忽视自己的利益时,利益就会驱使
着行动,利益的追求成为了人行动的原动力;而当个人或集体开始不那么在意自
己的利益时,真正左右行为的就是自己的意志了。
二、核心员工才是一个公司发展的关键
比尔·盖茨说过:如果把我们最优秀的20名员工拿走,我可以说微软就是无
足轻重的公司。同时也说过:只要给我100个微软员工就能再造一个微软。从
中我们可以知道核心员工对于一个公司的重要性。现在在许多公司都有所谓的核
心员工和边缘员工,相对于公司来说边缘员工的重要性就不那么大,他们的得失
对于公司的大体起不了什么影响。而核心员工就不同了,核心员工往往掌握着公
司的众多资料,同时也是公司的智囊、军师或者说是攻城拔寨的将军,公司缺少
这些人就会相当于一个空的结构,难以在取得大的发展,或者说难以在某些方面
取得突破。
在电影《外包》中,陶德的上司选择他可以说就是看中了他的能力,这就是
他为什么选择陶德而忽视别人,同时也是他不断设法让陶德去印度的理由。陶德
可以看成是他们公司的一个核心员工,因为他有能力能够提高客服的效率。没有
了陶德这个核心员工,他们公司在印度的客服中心就不能够取得那么好的业绩。
正是由于陶德的出色表现,因此公司上层决定让他继续去中国工作,同时也提高
了他的待遇。当陶德说我不去中国时,真正着急的就是他的上司了,因为他怕陶
德给别的公司挖走,所以提出双倍条件以求留住他们公司的这个核心员工。
所以可以得知的就是一个核心员工对于公司的重要程度,对于一个公司来说
取得利益是他们的主要目的,而核心员工就相当于他们最好的工具。
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