《外包》观后感_原创文档.pdf

观后所感

一、利益驱使行动

马克思曾经说过：一旦有适当的利润资本就大胆起来,如果有10%的利润，

它就保证到处被使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤

而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就

敢犯任何罪行甚至冒上绞架的危险。

在电影《外包》中，当美国老板知道在美国的一份工资可以在印度请八份工

时，毫不犹豫地选择把公司的业务外包；而当知道在中国相同的工资可以请20

份工时，又毫不犹豫地选择把在印度新建的客服中心撤销。他做这样的决定时可

以毫不顾忌员工的情绪，一切以利益为主，其他什么的都是扯淡，真真正正地

表现为一个“经济人”。

“经济人”就是以利益的最大化为出发点，从而来确定自己接下来的行为，

也就是所谓的“利益驱使行动”。在电影中，那个老板提到了股票，也就是说他

们的公司属于股份制公司，公司的重大决定有众多股东一起制定。对于这些各个

老板来说，挣钱才是目的，所以这个公司的决定也可以说是由众多的“经济人“组

成，都是为追求自己的最大利益。一个人在足够的利润面前就可以不顾其他，更

何况众多”经济人“的集合体——股份制公司了，所以说公司追求利润最大是

在所难免的，这也就可以很好的理解电影中那个公司客服中心频繁变动的原因了。

在电影一开始时，陶德上司让他去印度，他表示不去，。但是接下来的对话

让他改变了自己的意向。当他的上司说出：当然你也可以不干，但你没有拿到股

票选择权，现在辞职等于放弃，再加上退休金和健保，啥都没拿到，外加外面时

机不好。当没涉及到自己的利益时，陶德还可以表现出无所谓，但是当面对自己

的利益可能会受损时，陶德表现的就不那么淡定了，自己的立场就开始动摇了。

当他上司说把这当成一次旅行，完成目标就可以回来。陶德在绝对的利益面前选

择了违背自己的立场，让自己服从利益的脚步。一个人在利益面前都可以违背自

己，那更何况一个公司面对着千千万万倍于个人利益的利益面前时，还怎么遵守

着一些约定俗成的规矩和约束，这也和马克思所说相符。

人在社会中既有“社会人“的一面，也有”经济人“的一面，但是”经济人

“的一面是起决定性作用的，人都难以脱俗，人在其中都是跟着利益而前进，都

是利益在驱使着行动。这正和在国内的不扶老人事件差不多，扶不扶老人与其说

是道德问题，其本质上还是个人利益问题。当扶老人意味着自己的利益可能受损，

而不扶老人则至少能够确定自己的利益不损失，在大多数人看来面对未知的利益

受损还不如确保利益不变，在如此衡量之下，因此大多数人对倒在地上的老人都

是冷眼旁观，这和陶德最终选择去印度一样。当然当个人开始忽视个人利益问题

时，自己的行动就会更加符合自己的心意，就会去扶一个需要帮助的人，就会像

陶德一样不在受摆布，而是选择会美国。

所以更加准确地说来当个人或者集体无法忽视自己的利益时，利益就会驱使

着行动，利益的追求成为了人行动的原动力；而当个人或集体开始不那么在意自

己的利益时，真正左右行为的就是自己的意志了。

二、核心员工才是一个公司发展的关键

比尔·盖茨说过：如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软就是无

足轻重的公司。同时也说过：只要给我100个微软员工就能再造一个微软。从

中我们可以知道核心员工对于一个公司的重要性。现在在许多公司都有所谓的核

心员工和边缘员工，相对于公司来说边缘员工的重要性就不那么大，他们的得失

对于公司的大体起不了什么影响。而核心员工就不同了，核心员工往往掌握着公

司的众多资料，同时也是公司的智囊、军师或者说是攻城拔寨的将军，公司缺少

这些人就会相当于一个空的结构，难以在取得大的发展，或者说难以在某些方面

取得突破。

在电影《外包》中，陶德的上司选择他可以说就是看中了他的能力，这就是

他为什么选择陶德而忽视别人，同时也是他不断设法让陶德去印度的理由。陶德

可以看成是他们公司的一个核心员工，因为他有能力能够提高客服的效率。没有

了陶德这个核心员工，他们公司在印度的客服中心就不能够取得那么好的业绩。

正是由于陶德的出色表现，因此公司上层决定让他继续去中国工作，同时也提高

了他的待遇。当陶德说我不去中国时，真正着急的就是他的上司了，因为他怕陶

德给别的公司挖走，所以提出双倍条件以求留住他们公司的这个核心员工。

所以可以得知的就是一个核心员工对于公司的重要程度，对于一个公司来说

取得利益是他们的主要目的，而核心员工就相当于他们最好的工具。