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对大学生网上购物情况调查的问卷报告

对浙江工业大学学生网上购物情况调查的问卷报告组长:胡雪峰组员：斯小康何天翔李阳孟何兰吴琴琴

当今社会，随着科技进步电子商务的快速发展，人们的生活发生了翻天覆地的变化。其中购物便是一个非常典型的方面。除去传统购物，网络购物已经成为人们消费的一种主流购物方式。因此，针对这一现象，我们以浙江工业大学部分学院的学生消费群体为研究对象，对其网购的情况进行问卷调查。

调查背景：

网络购物作为新兴事物，对其了解最深的莫过于具有较高文化层次的大学生了。。据CNNIC于20xx年12月发布的《第二十七次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至20xx年12月，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较20xx年底增加7330万人；我国网名规模已占全球网民总数的22.3%，亚洲网民总数的55.4%。互联网普及率攀升至34.3%，较20xx年提高5.4个百分点。网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为35.1%、30.0%和24.9%，年增长分别为48.6%，45.9%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了7个百分点。我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的50.3%

（一）调查的目的以及意义

通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况，对大学生网络购物的障碍提出了相应解决意见。

（二）调查的方法及具体步骤

1.分发调查问卷。我们随机对浙江工业大学部分学院的同学分发调查问卷。

2.根据回收有效问卷进行分析，具体内容如下

（1）根据性别不同

（2）根据学院不同

（3）根据年纪不同

（三）对问卷调查数据统计结果及分析

1.男女性别分布情况

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在此次调查中我们随机向在校本科生发放了问卷，其中男生97人女生191人男女比例为1.06：1:

2.年级分布情况

年级分布情况为大二141人、大三30人、大四17人，大二学生所占比例最多为75%，其次是大三16%，，最少的为大四仅有9%

3.网上购买的东西情况请问您在网上买过哪些东西(可多选)

A.衣服B.食品C.饰品D.电子产品E.化妆品

F.虚拟产品（游戏点卡、话费充值卡）G.箱包类H.其他_____

从饼状图中我们可以看出，衣服和虚拟产品是工大同学网上购物买得最多的，占了总数的37%，其次是食品和电子产品，各占14%。

4.网购网站情况

请问您是在哪些网站上买的商品（可多选）

A.淘宝网B.苏宁易购C.凡客诚品D.京东商

E.当当网F团购网站G.其他________________

从上图可以看出，淘宝网以绝对优势成为最受大学生欢迎的网络购物网站，占到了所有网站的36%

5.最大单笔消费金额情况

请问您最大的单笔网络消费金额是多少

A.100以下B.100~200C200~300D300以上

毫无疑问，大多数同学的单笔最大消费金额在200元以上，占了68%，其中，300元以上的占了总数的45%，从这里可以看出，同学对网络购物还是具有很大的自信心的，这样他们才有足够的勇气在虚拟的网络上消费比较大的金额。

6.同学对网购各项的满意程度

请问您对网购到的商品质量的满意程度

A.非常满意B.比较满意C.一般般D.不满意

请问您对卖家的服务态度的满意程度

A.非常满意B.比较满意C.一般般D.不满意

请问您对物流配送方面的满意程度

A.非常满意B.比较满意C.一般般D.

不满意

从图中我们不难得出：总体来说，大家对于网购的满意的程度还是很高的，但总会出现一两次不如意的请况，当然，我想这还因为个别无良商家的个别情况，随着网购的发展，以及网购相应制度的完善，以及自己在网购经历的成长过程中，这些情况会相

应的减少，但毕竟不是到实体店购物，可以自己挑选，这些与理想中的有差异是不可避免的，所以我建