人性化护理在急诊患者护理中应用.docx

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人性化护理在急诊患者护理中应用

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【摘要】目的：分析人性化护理在急诊患者护理工作中的临床应用效果。方法：收治急诊患者86例，随机分为对照组和研究组。对照组采用常规护理，研究组采用人性化护理，比较两组护理效果。结果：研究组总满意度高于对照组，护理后SDS、SAS评分低于对照组(P＜0.05)。结论：人性化护理应用到急诊患者中，可明显改善患者抑郁和焦虑状态，提升护理满意度和护理质量。

【关键词】人性化护理；急诊；应用

随着现代医学模式不断创新和改善，护理模式也在逐步发生变化和更新，重点强调“以患者为中心”的理念，人性化护理是具有整体性、个性化、创造性的护理模式。本研究分组讨论，意在研讨人性化护理在急诊患者护理工作中的临床价值，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2015年6月至2016年6月期间收治的急诊患者86例，用随机数字法分两组，各43例。对照组男24例，女19例；年龄15.6～77岁，平均(47.2±5.3)岁。研究组男25例，女18例；年龄15.4～77岁，平均(47.1±5.2)岁。两组研究对象一般资料(年龄、性别比例等)差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。排除有精神、意识障碍、无法配合治疗者。

1.2方法

对照组接受常规性护理，包含用药护理、监测体征、对症护理等。研究组接受人性化护理，具体如下：①环境护理：就诊大厅需保持清洁、通风良好、光线充足、感观体验温馨，合理设置湿度和温度，可在大厅配备开水、一次性水杯、书籍、报纸、电视机，在患者就诊期间需保护其隐私，各护理人员需注意着装和微笑服务，加强其信赖感。②心理护理：急诊患者往往发病急、病情重，难免会产生焦虑、烦躁等负面情绪，各护理人员需以温和、亲切的态度和患者进行交流，并耐心解答其所提出的疑问，密切观察心理状况，并针对性地给予疏导。③细节护理：针对病情较重者需提前做好抢救器械准备工作，及时和患者进行沟通，了解其病情状况，以便做出决定。在做各项检查时，需向其家属讲解配合检查的方法、注意事项、检查目的等；进行输液时需观察进针位置有无肿胀，调整输液速度，若遇到问题则多和患者及家属进行沟通，降低医患纠纷发生的可能性。

1.3判定指标

用我院自主设立的急诊护理质量问卷调查表进行判定，分非常满意、满意、不满意，并计算总满意度。用抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)测定其护理前后抑郁、焦虑程度。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0分析，计量资料采用(`x±s)表示，采用t检验；计数资料采用[n(%)]表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1研究组总满意度90.69%，高于对照组的76.74%，组间数据差异有统计学意义(P＜0.05)，见表1。

表1两组满意情况对比[n(%)]

组别例数非常满意满意不满意总满意

研究组4326(60.46)13(30.23)4(9.30)39(90.69)

对照组4316(37.21)17(39.53)10(23.26)33(76.74)

χ27.1372

P0.0076

2.2对比护理前SDS、SAS评分，组间数据差异无统计学意义(P＞0.05)；对比护理后SDS、SAS评分，研究组均低于对照组，组间数据差异有统计学意义(P＜0.05)，见表2。

表2两组护理前后SDS、SAS评分对比(`x±s，分)

组别例数

护理前

服务态度

SDSSAS

SDSSAS

研究组4357.3±6.559.2±8.342.2±8.439.2±6.2

对照组4357.4±7.258.8±9.249.8±9.248.4±6.5

t0.06760.21174.00036.7160

P0.94630.83290.00010.0000

3讨论

护理工作应从生理、心理上尽量满足患者需求，将人的健康作为护理理念[1]。各护理人员需从患者的角度考虑问题，让其在愉快、舒适的环境中，以良好的心态接受治疗，提升护理质量。人性化护理则提倡一切为了患者、以人为本的护理思想[2]，提升各医护工作人员的服务意识和专业素质，让其感受到人文关怀，尽量满足其心理和生理需求。人性化护理的重点则为各护理人员需学会并落实换位思考，明确其立场问题[3]。入院后及时评估患者状况，并制定护理计划，必要时可进行相应调整，为其提供合理、高质量的服务。了解患者掌握的疾病知识程度，有无恐惧、焦虑、紧张等负面情绪，评估其心理状况，消除负面情绪，提升患者治疗配合度。同时，需注重病室环境，确保环境的温馨和舒适度。本研究结果从护理满意度和患者焦虑、抑郁程度上来看，接受人性化护理的研究组明显