丰田方针管理HK基础讲义课件.pptVIP

丰田的方针管理HK

总目录1.丰田管理的基本概要2.日常管理与方针管理概述3.方针管理的概念4.方针管理的实施步骤5.实践方针管理时管理者的职责6.方针管理运营中的要点.

1.企业管理的基本概要1.1丰田管理的本质1.2企业管理的三个基本点1.2.1企业文化1.2.2员工的执行能力1.2.3管理模式1.2.3.1基础管理与业务管理1.2.3.2业务管理的两个构成部分——日常管理与方针管理1.2.3.3丰田管理模式的基本思路1.3丰田管理的特征

管理的本质=改善（全员、自主、自发）人马斯洛层次需求理论最高的追求自我实现尚待满足的需要尊重需求社交需求已经满足的需要安全需求生理需求员工自主、自发、持续不断地（运用智慧）改善——自我实现的具体体现

企业管理的三个基本点业务管理更高的价值方针管理企业管理模式日常管理创造基本价值日常管理管理的三个基本点基础管理预算管理勤务管理职场管理信息管理人才培养管理的基础较高的附加值创造价值的基础专业知识能力执行能力基本工作能力（解决问题）沟通、达成共识的能力制作A3表达思想的能力企业文化企业生命的“根”全体员工展开工作的【价值观行为规范】企业文化是根本

基础管理与业务管理基础管理什么是基础管理其管理的内容涉及所有的部门和岗位的管理五大基础管理勤务管理——考勤、节假日、出勤日数等职场管理——职场中有关人的行为和公用物品及场所信息管理——对信息能充分共享又高度必威体育官网网址的管理预算管理——所有的人对工作发生的成本要有预算人才培养——培养部下和后辈是每个人的天职

基础管理与业务管理业务管理什么是业务管理其管理的内容只涉及部分的部门和岗位业务管理由两部分构成日常管理日常业务是常规的业务，结果应该是确定的日常业务管理就是要维持已经获取成果的机制日常业务管理依赖于业务工作的标准化（定着化）方针管理（课题的管理）方针业务是因客观有需求而产生的工作方针业务往往是没有定着的工作，需要思考如何做方针业务是改善性的工作，需要用解决问题的思路去实施方针管理实质上就是对课题的管理，它是企业管理三大法宝之一

业务管理的两个构成部分o业务管理=日常管理+方针管理（课题）日常业务经常做的事：确定的时间；确定的方法；确定的流程和标准；确定的范围；工作结果也是确定的。目的是维持已经获取成果的机制方针业务因有需求，但以前没做过的事：用解决问题的方法；追求彻底地解决问题（防止再发）；课题成功后要做成业务标准和业务流程，并横向展开。在已有机制的基础上的一个改善

丰田管理模式的基本思路方针管理改善PADC成果日常管理维持PADCPAD素质水平保守（循规蹈矩）型只维持过去的做法CPADCPADCPADC跳跃（突发奇想）型不彻底的改善管理由基础管理和业务管理两部分构成。业务工作划分为日常业务和方针业务两大类。管理日常业务就是要维持；管理方针业务就是要改善。维持是改善的基础，没有维持就没有改善。

丰田管理的特征n一切工作都基于中长期的Visionn优先顺序n为达成意见一致，进行横向、纵向的彻底沟通n面向全员的人才培养n一切工作都按流程管理

2.日常管理和方针管理概述2.1方针管理、日常管理的含义2.2方针管理、日常管理的区别2.3日常管理的步骤2.3.1明确业务、确定改善计划2.3.2实施业务2.3.3评价业务2.3.4业务标准化2.4实施日常管理时管理者的职责

方针管理、日常管理的含义经营vision成果、方针管理经营需要形成的改革路线（改善）企业素质水平日常管理改善由日常工作、业务的维持和改善形成的发展路线维持现在达成时时间

方针管理、日常管理的区别方针管理日常管理目的内容l公司上下，齐心协力共同l维持改善的成果不倒退实现中长期Vision和经营目l维持现有水平，改善到更加标令人满意的状态l使企业大幅度地提升实力l制定战略方针l切实完成业务规定中的内容将改善后的组织和成果标准化，并巩固下来，争取保持和提高。l把握情况变化，灵活开展改善（革）课题，并迅速地实施（贯彻到底）

日常管理的步骤明确业务确定计划确认业务的目的（顾客?需求）、职场使命和承担的业务，制定实施日常业务的改善计划PD实施业务C评价业务根据业务分担、严格按照预定日程切实执行定期评价现有业务的结果A业务标准化处理异常情况、制作标准流程?重新审定（中止）

P明确业务、确定改善计划确认业务的目的（顾客?需求）、职场使命和承担的业务，制定实施日常业务的改善计划在全面考虑下属工作量/能力(培养)等情况基础上,确立所分担的业务定期调整业务分担让下属制作了工作的全年日程表和1-3个月日程表针对变化实施重点管理(负责人的变更、业务处理顺序等的变化、工具的变化、外包单位的变化等）必须注意根据变化及时调整

D实施业务根据业务分担