丰田宪章演讲稿通用课件.pptVIP

广汽丰田企业宪章南京协众友旭销售部讲演稿

以制造卓越的产品为己任以尊重凝聚力量以超越客户的期望为目标以诚信缔结真情南京协众友旭汽车有限公司

v以制造卓越的产品为己任§即使置身于世界上竞争最激烈的市场，我们的共同事业也一定能取得成功，因为我们不但与这个市场背后的文化血脉相连，同时一丝不苟地秉承完整的“丰田之道（TOYOTAWAY)”，为客户制造品质最卓越的产品。南京协众友旭汽车有限公司

厂家秉承理念制造最优质的产品、零部件“TOYOTAWAY”理念南京协众友旭汽车有限公司

销售店流程标准化与质量管控南京协众友旭汽车有限公司

v以尊重凝聚力量§我们尊重每一个人，在强调纪律和原则的同时，本着以人为本的信念，特别提倡用奖励和激励的机制，激发每一个人贡献出最大的能量。南京协众友旭汽车有限公司

什么称之为尊重？解重视、敬重南京协众友旭汽车有限公司

企业如何使员工获得尊重非人格状况的评价---美国心理学家罗杰斯南京协众友旭汽车有限公司

v在美国，一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中，头也不回地走了。没走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了取书。其实，您和我一样也是商人！”两年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩……”不难想像，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初即使给年轻人再多钱，年轻人也断不会出现人生的巨变，这就是尊重的力量啊！南京协众友旭汽车有限公司

v打造家的文化：你把这里当家，里就把你当主人南京协众友旭汽车有限公司

核心竞争力人性化管理理念企业氛围南京协众友旭汽车有限公司

v以超越客户的期望为目标§我们始终如一的致力于为顾客提供最满意、最卓越的产品和服务，竭尽所能创造超越客户期盼的、长久的拥有体验。南京协众友旭汽车有限公司

什么是期望值：人们对所实现的目标主观上的一种估计南京协众友旭汽车有限公司

客户对销售店期望目标南京协众友旭汽车有限公司

企业如何提升客户的期望值123丰田思想：TOYOTAWAY丰田宪章渠道理念凯美瑞体验心悦服务工作工具：PDCAKPITBPQC企业理念：专业、敬业、团队每件事多做一点点从我做起影响身边的人绝不放过任何一件小事想的明白、说的清楚、做的到位。communication沟通打造学习型组织南京协众友旭汽车有限公司

v以诚信缔结真情§以诚信对待每一个人，视所有人为朋友，发自内心的真诚和体贴，必将使我们成为终生的挚友。南京协众友旭汽车有限公司

诚信学习销售部-部训？奋进坚持南京协众友旭汽车有限公司

仁义礼智信古典文学对人日常规范的缩影南京协众友旭汽车有限公司

v《左传》云：「信，国之宝也。」指出诚信是治国的根本法宝。v孔子在「足食」、「足兵」、「民信」三者中，宁肯「去兵」、「去食」，也要坚持保留「民信」。因为孔子认为「民无信不立」，如果人民不信任统治者，国家朝政根本立不住脚。南京协众友旭汽车有限公司

信南京协众友旭汽车有限公司

v诚信是一个道德范畴，也是公民的第二个“身份证”。“诚”与“信”基本含义是指诚实无欺，讲求信用。千百年来，诚信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养。南京协众友旭汽车有限公司

企业的价值观提供员工平台向社会输出广汽丰田的价值观，展现品牌形象及文化内涵。在满足员工基本需求的基础上，为员工提供学习及发展的平台，企业与员工共同发展。南京协众友旭汽车有限公司

感谢各位领导、同仁莅临会场，鉴于个人才疏学浅，不到之处敬请包涵！