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《跨境电商操作实务(亚马逊平台)》能力实训参考答案[9页]--第1页

跨境电商操作实务（亚马逊平台）

参考答案

导论亚马逊平台与界面介绍

一、不定项选择题

1.BD2.D3.A4.ABC5.D6.ABCD7.ABCDE

二、简答题

1.参考答案：

一般而言，FBA费用包括仓储费、订单处理费、分拣包装费、称重处理费以及其他的一些服

务费。

FBA费用=执行费+月仓储费+入库清点放置服务费

执行费=订单处理费+分拣包装费+称重处理费

2.参考答案：

专业卖家：有订单数据报告，可设置促销，可批量操作，有月租39.99$/月。

个人卖家：无订单数据报告，不可设置促销，不可批量操作，无需支付月租，是每卖出去一

件需要支付$0.99。

3.参考答案：

未登陆过亚马逊任何账号的电脑和网络，一台全新的电脑操作（一个账号）就需要一个独立

的IP去操作，否则其中一个帐号出问题，其他账号也会收到影响。

4.参考答案：

不会，因为同一订单只会记录一次缺陷，同一订单的负面反馈和索赔会被视为是一个缺陷。

学习情境一亚马逊账号注册与风险控制

一、不定项选择题

1.B2.B3.ABC4.B5.ABC6.D

二、简答题

1.参考答案：

(1)一个电子邮箱，用于接收亚马逊及买家的邮件。

(2)一张可以支付美元的双币信用卡(不一定要求是法人的，任何无不良信用记录的信用卡都

可以)，主要用于亚马逊扣款，这里推荐VISA信用卡和万事达卡。

(3)一个在注册期间可以联系到的电话。

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(4)法人或者公司的名称、地址、联系方式。

2.参考答案：

（1）电脑：主要指硬盘信息。

（2）网线：主要指外网IP地址，但由于国内IP多是浮动IP，难免出现多个账号IP相同

的情况，所以IP地址仅仅是判定关联的一个因素而非唯一因素。

（3）网卡MAC地址：有些卖家基于成本的考虑,在一个账号被关闭后，将电脑格式化，重装

系统后登录新的账号。如果电脑网卡是集成的，没有禁用网卡和更换新网卡，同样容易导致

账号关联。

（4）路由器。

（5）浏览器指纹：如插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等。

（6）邮件:图片或Flash。

（7）账户信息：注册人姓名、信用卡持卡人姓名、收款账号信息、邮箱地址、地址信息、

电话号码、密码等，都要尽可能做到互不相同，无规律可循。

3.参考答案：

收到亚马逊邮件后：

（1）卖家要做好前期调查。如查看与问题相关的所有邮件往来、案例等；

（2）然后研究亚马逊冻结账号的原因，确认跟冻结有关的投诉、负面反馈和邮件等；

（3）要确保申诉里所提交的材料符合亚马逊的要求，检查申诉结构是否有逻辑，并注意申

诉时的语气是否妥当，是否有错别字；

（4）最重要的是，申诉要重点突出纠正措施和预防措施。

三、实操题

根据所学内容各自进行实操。

学习情景二亚马逊物流解读

一、不定项选择题

1.ABCD2.C3.B4.A5.ABCD

二、简答题

1.参考答案：

（1）打印标签

打印高质量的条形码，请确保：

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