个体与组织的心理联系课件.pptVIP

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第三章个体与组织的心理联系

第三章个体与组织的心理联系第一节、组织承诺的概念和结构第二节、组织承诺的形成机制第三节、心理契约与组织认同第四节、心理联系的变化趋势

本章教学难点与重点：?难点：组织承诺、心理契约、组织认同和其它类似概念的关系、组织承诺的形成机制。?重点：组织承诺的概念和结构、组织承诺和其它类似概念的关系、组织承诺的形成机制、影响中国员工组织承诺的文化因素、培养员工组织承诺的途径。

学习目的和要求：?了解心理契约、组织认同、组织承诺的概念和结构，组织承诺对员工行为的影响；?掌握影响员工的组织承诺的因素，从而对组织中员工的组织承诺进行有效的管理。?熟悉心理联系的变化趋势及组织承诺、心理契约对组织影响和对管理实践的启示。

第一节组织承诺的概念和结构?组织承诺的含义?组织承诺的结构?其他的承诺表现形式

承诺与组织承诺v承诺(Commitment)，在牛津大词典中意为“一种约定，这种约定庄重而有约束力，限制了个体行动的自由。”通俗地讲，承诺就是承诺人许诺将来一定如何如何。?组织承诺又称为组织归属感、组织忠诚。?美国社会学家贝克尔首先提出了“组织承诺”的概念。从20世纪七八十年代开始，组织承诺得到了组织行为学家的深入研究。?

一、组织承诺的含义?加拿大学者梅耶（Meyer,J.P.）和艾伦（Allen,N.J.）总结了各种对组织承诺的定义，认为它们具有以下共同的特征：?⑴是一种稳定的心理束缚力；?⑵对个体的行为起指导作用。?梅耶等还认为，组织承诺和其它的激励变量（如工作投入）和态度变量（如工作满意感）是不一样的概念，它能单独影响组织中个体的行为，甚至能使个体做出一些似乎有损（或不符合）个体利益的行为。

二、组织承诺的结构?早期的学者倾向于把组织承诺看作是单因素的概念。默德（Mowday）等认为：?组织承诺是“个体对组织的投入与认同程度”，它由三部分组成：?对组织目标的认同和接受；?渴望为组织发挥作用；?维持组织成员资格的欲望。?默德等认为组织承诺是单一因素的，主要表现为雇员对组织的一种感情依赖。

二、组织承诺的结构?夏兰希克（Salancik,G.）首先对“行为”承诺进行了研究。?他认为组织承诺是“个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行为会依此表现出来。”他进一步指出了组织承诺的四条行为标准：?①行为的清晰性，即这些行为是否明确、可见；?②行为的持久性，即这些行为是持久的还是短暂的；?③行为的自愿性，即这些行为是发自内心的，还是由于外界诱惑或其它外在压力被迫而为之；?④行为的公开性，即别人是否知道该行为以及谁知道该行为。

二、组织承诺的结构?奥瑞力和柴特曼（Chatman,J.）提出了组织承诺的三种不同的形式：服从、认同和内化。?服从反映了用来得到奖赏（回报）的一种应付性的行为。?认同反映了雇员因为被组织的价值和目标所吸引，而想保持与组织的关系，但是这些价值和目标可能并不为他们个人所认可。?内化反映了雇员因为自己的价值观和目标与组织相一致，而主动表现出的行为。?服从、认同和内化实际上反映了组织价值观对个体不同的内化程度，这三种承诺反映出的内化程度是逐级加深的。

二、组织承诺的结构?梅耶和艾伦把已有的研究成果结合起来，他们提出的三因素具体包括：情感承诺、连续承诺和规范承诺。?简单地说，人们之所以留在组织中是由于他们愿意（情感），有需要（连续性），或是感到应该如此（规范化）。

二、组织承诺的结构?情感承诺（affectivecommitment）是个体对组织认同的程度。包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。?行为表现：支持领导，帮助他人，工作努力，积极参与其他活动等。?员工对组织表现出的忠诚和为组织努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。

二、组织承诺的结构?连续承诺（continuouscommitment）是个体为组织连续工作的要求，是一个累计的维度。这种承诺是建立在利益基础之上的，具有浓厚的交易色彩。?行为表现：员工在组织中工作，随着时间的增加，会得到良好的报酬和退休金、掌握特定的技术、在组织中形成的人际关系和所具有的资历地位等等。如果员工离职，所有这一切都将丧失。而且，由于员工不一定能找到比目前组织更好的去向，因此也会增加他们离职的难度。?总之，员工为了保住这一切而愿意留在组织中。

二、组织承诺的结构?规范承诺（normativecommitment），是社会规范对个体遵从组织程度的影响。?行为表现：?对单位和同事照章办事，离职率较低。?个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调