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房产营销渠道部管理制度

渠道部是XXX营销管理部下的重要职能部门，主要负责

圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理，以增加客户

数量为目的，从而服务于项目产品销售。渠道部对接的主要部

门包括销售部、策划部、外联部和客服部。直接上级为营销部

经理，间接上级为副总经理（分管营销）。为了业务需要，渠

道部可对外宣称为“市场部”或“大客户部”。

渠道部的组织架构包括渠道经理、渠道主管、拓客专员等

职位，共有16个人。渠道经理和渠道主管的薪资由薪酬带宽

和固定薪资组成，拓客专员的薪资为固定薪资。渠道经理负责

主持部门整体运作，包括团队组建、渠道工作计划编制、调研、

绩效考核、与营销部各模块沟通协调等。渠道主管则负责协助

渠道经理执行本体团队建设工作，指导、监督分管模块渠道专

员业务工作开展，以及分管模块工作相关数据采集、外聘团队

的业务外联、合同管理及行政管理工作等。拓客专员则负责呼

叫客户、客户资源管理和业绩追踪管理等工作。

渠道部的目的是增加客户数量，因此部门主要职责是建立

和维护圈层资源、搭建和管理拓客渠道。为了实现这一目标，

渠道部需要与营销部各模块沟通协调，建立渠道部对接协作的

工作标准。同时，渠道部还需要与银行、政府、外部拓展资源

等相关单位进行联络，促进各项产品推广工作的顺利进行。为

了提高工作效率，渠道部还需要建立项目企业渠道资源库和拓

客外聘团队资源库。

渠道部的工作需要根据项目营销节点编制各阶段渠道工作

计划，并根据市场反馈阶段性调整渠道工作内容。渠道部还需

要负责部门人员的绩效考核及考核评定，并及时向上级反馈考

核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议。此外，

渠道部还需要进行日常行政管理，严格控制管理费用，同时完

成上级交办的其他工作任务。

3.3.1、负责组织、培训和管理外聘话务团队；

3.3.2、制定并上报call客周、日计划，统计每日数据并汇

总至模块主管；

3.3.3、与策划部门对接，补充call客资源并反馈结果分析；

3.3.4、约访个人意向客户，与案场销售对接，促成成交；

3.3.5、完成领导交办的其他工作。

3.4、拓客专员（带访组长）

3.4.1、负责组织、培训和管理外聘兼职团队；

3.4.2、制定并上报竞品拦截周、日计划，统计每日数据并

汇总至模块主管；

3.4.3、每周调研竞品并形成报告上报模块主管及策划专人；

3.4.4、约访个人意向客户，与案场销售对接，促成成交；

3.4.5、完成领导交办的其他工作。

3.5、拓客专员（派单组长）

3.5.1、负责组织、培训和管理外聘兼职团队；

3.5.2、协助模块主管完成派单周、日计划的排布，汇总每

日小队数据并统计至模块主管；

3.5.3、根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发

物料及礼品的前置补充；

3.5.4、协助模块主管完成区域派单地图的绘制；

3.5.5、约访个人意向客户，与案场销售对接，促成成交；

3.5.6、完成领导交办的其他工作。

3.6、XXX

3.6.1、收集企业资源，协助模块主管制定企业拓展计划并

执行；

3.6.2、统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合作方

式，形成资源库；

3.6.3、协调企业拜访，申报销售物料及礼品，对接策划部

前置完成；

3.6.4、与合作企业接洽达成合作意向，协同策划部形成活

动方案，督导活动执行并达成销售；

3.6.5、对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式，

详细记录合作单位客户到访反馈；

3.6.6、约访个人意向客户，与案场销售对接，促成成交；

3.6.7、完成领导交办的其他工作。

3.7、行政助理（暂兼职）

3.7.1、传递和归档部门内外文件资料，包括公司内部函文、

合作方协议合同、外部单位函文、部门决议等；

3.7.2、协助渠道经理完成各模块报表的汇总并上报；

3.7.3、协助渠道经理完成部门业绩统计，对接客服部完成

每月佣金提报。

3.7.4、负责部门办公用品和设备的申领和管理，确保部门

正常运转；

3.7.5、负责部门排班和考勤管理，保证员