管理信息系统 课件 （鲁燕飞）第1、2章　信息系统的基本概念、 信息系统与信息管理.pptx

1.1信息时代与信息系统

1.2信息系统的概念

1.3信息系统的体系结构

1.4信息系统的社会-技术系统特征分析;1.1信息时代与信息系统;1.1.1全球化

因特网(Internet)的崛起使全球信息网迅速形成，从而引发了经济、社会、文化和生活等方面的全球化。跨国公司成为经济全球化的主角，它们在全球范围内开辟新市场，从事商品的跨国流动和资本的跨国运作。这种大生产体系在全球范围内的配置和分工，其影响力日益加大。全球化导致全球性工作群体、全球制造、全球采购、全球供应及全球技术支持和全球售后服务模式出现。企业的运营已在世界范围内完成，市场竞争呈现国际化和一体化。

全球化给企业带来机遇和挑战，同时也将使企业承受更多的风险和挑战。如何及时捕捉全球各个地区的需求信息，对市场信号做出及时的反应，高效、低成本地在世界市场中进行采购，向世界各地的用户提供优质商品和服务，都是企业亟待解决的问题。面对国际市场的竞争和挑战，企业需要利用互联网等信息技术通过功能强大的信息系统使得全球化成为可能。

作为一套成熟的全球通信系统，互联网极大地削减了企业的国际化运营成本。没有信息系统，就无法实现全球化。

1.1.2从工业经济向知识和信息经济的转变

当今世界正从工业经济向知识和信息经济转变，在知识和信息经济时代，知识和信息是创造财富的主体。

知识和信息经济催生了大批知识和信息的密集型组织。其中，新型服务业扮演了重要的角色。它们利用信息系统对信息和知识进行处理，帮助组织做出正确决策，为组织带来很大的经济利益。基于知识和信息的产品和服务比传统的产品和服务具有更大的经济价值。

;知识已经渗透到传统的产品制造中，生产对实体设备和生产结构的依赖越来越少，而更多地取决于知识产权、组织资本和人力资本等无形资产。汽车工业中，汽车的设计、制造和管理在很大程度上依赖信息技术和信息系统，用CAD(Computer-AidedDesign)软件辅助设计，用ERP(EnterpriseResourcePlanning)系统组织生产、经营和管理，这些工作不仅需要有较高知识水平的人员来完成，还需要在实施过程中投入人力成本???成流程优化。为此，汽车制造商增加了计算机专家、工程师和设计师的数量而减少了蓝领工人的数量。

1.1.3企业转型

1.?向数字化企业转型

信息时代造就了数字化企业，数字化企业应具备以下特征：企业的重要商业关系(如与客户、供应商和员工等的联系)全部用数字化方式建立并以数字化媒体为中介；企业的核心业务流程经由连通整个企业内部及不同企业间的数字化设备实现。对工业企业而言，数字化企业可视为一个包括从产品研发、生产规划、制造直至维护所有环节的信息技术解决方案的平台。

2.?向互联网企业转型

众所周知，信息技术革命特别是移动互联网时代的到来，一方面给传统产业带来了危机，另一方面也让传统产业获得勃勃生机，“互联网+”是传统企业转型和产业升级的推动力。在“互联网+”的大战略下，传统产业和互联网交融，传统企业将实现组织重构、管理进化以及互联网转型。

;1.1.4信息系统的企业战略目标

在大多数发达国家，信息系统对于完成日常工作和达成企业战略目标起着至关重要的作用。

企业战略的实施及其目标的实现将越来越多地受制于企业对信息技术的应用能力(见图1.1)。一个企业在五年内发展的快慢，很大程度上取决于企业的信息系统能否提供相应的支持。无论是扩大市场份额、提高产品质量、降低生产成本、研发新的产品还是提高工作效率，都越来越依赖企业所使用信息系统的种类和可靠性。

具体而言，企业在信息系统方面的大量投资着力于实现六大商业目标：实现卓越运营；开发新的产品、服务和商业模式；亲近客户和供应商；优化决策能力；获得竞争优势；维持企业生存。

具体而言，企业在信息系统方面的大量投资着力于实现六大商业目标：实现卓越运营；开发新的产品、服务和商业模式；亲近客户和供应商；优化决策能力；获得竞争优势；维持企业生存。;1.2信息系统的概念;1.2.1信息系统的定义

信息系统是由一系列相互关联的组件构成的，是通过信息收集(或检索)、信息处理、信息存储及信息发布，为组织决策和组织控制提供支持的系统。另外，信息系统还可以帮助管理者和员工分析问题、简化复杂项目以及研发新产品。

信息系统包含公司内部以及周围环境中所有重要人员、重要地点和重要事务的信息。在这里，我们把信息(Information)定义为经过整理，以某种有意义且有效用的形式呈现的数据。数据(Data)则是持续生成的原始资料，是记录公司或其周边环境中不断发生的事件的符号表示。因为这些资料没有经过组织和整理，所以人们无法直接理解和应用。

信息系统通过三个环节生成所需信息，为组织决策、运营控制、问题分析、新产品及服务的研发提供支持。这三个环节分别是输