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住在富人区的她

2024年工商管理本科-质量管理一考试历年真题常考点试题带答案

题目

一

二

三

四

五

六

总分

得分

卷I

一.综合检测题(共100题)

1.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）。

A.计划阶段的活动

B.组织阶段的活动

C.控制阶段的活动

D.改进阶段的活动

2.员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于（）。

A.经理

B.一线从事体力劳动的员工

C.专业技术人员

D.管理人员

3.在PDCA循环中，A阶段的核心内容是（）。

A.系列化

B.标准化

C.分析原因

D.制定措施

4.质量管理的八项原则中的首要原则是（）。

A.领导作用

B.全员参与

C.以顾客为关注焦点

D.持续改进

5.若取分组数k＝10，试确定该直方图的组距及第一组的上、下限值。

6.信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征（）。

A.可用性

B.完整性

C.及时性

D.必威体育官网网址性

E.可靠性

7.过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤？

8.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

9.古典的符合性质量的经济模型认为（）。

A.质量越高质量成本越高

B.质量越高质量成本越低

C.最优符合性质量是100%

D.质量与成本之间没有联系

10.现代采购理念认为，采购活动是一种（）。

A.战术性职能

B.战略性职能

C.一般职能

D.特殊职能

11.通用汽车公司的核心价值观包括（）。

A.团队合作

B.持续改进

C.诚信正直

D.创造性

E.对个人的尊重和责任感

12.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。

A.早期失效期

B.可用寿命期

C.耗损期

D.衰退期

13.设计评审工作通常可划分为以下若干阶段（）。

A.初期评审

B.中期评审

C.终期评审

D.销售准备状态评审

E.事后评审

14.在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是（）。

A.边际分析

B.方差分析

C.数据语义分析

D.频数分析

15.简述产品设计过程的主要步骤。

16.把同类事务两种以上表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为（）。

A.统一化

B.通用化

C.组合化

D.系列化

17.试述如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系。

18.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度

B.适时、适度

C.尺寸的互换性

D.功能的一致性

19.在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）。

A.交易关系

B.合作关系

C.服务关系

D.朋友关系

20.系统管理

21.与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是（）。

A.合作的伙伴关系

B.总的占有成本

C.价格

D.符合规格

22.提出质量改进14步程序的质量管理专家是（）。

A.克劳斯比

B.戴明

C.朱兰

D.休哈特

23.职位分析

24.通常用于解决特殊问题的团队是（）。

A.问题解决团队

B.自我管理团队

C.综合团队

D.跨职能团队

25.下列质量数据中属于计点数据的是（）。

A.出席人数

B.砂眼数

C.合格品数

D.质量检测颗目数

26.在PDCA循环中，处置阶段（A阶段）的核心内容和必要环节是（）。

A.识别问题

B.分析原因

C.标准化

D.评价结果

27.通常来讲，测量规程应当是（）。

A.书面的

B.口头指示

C.书面或口头指示

D.没有明确限制

28.下列活动中，不属于预防性维修的是（）。

A.为设备加润滑油

B.定期检查

C.日常维修

D.设备发生故障后使其恢复到规定状态

29.按照标准规定的内容，常见的标准有（）。

A.安全标准

B.基础标准

C.技术标准

D.卫生标准

E.工作标准

30.下列数据中属于计点数据的是（）。

A.出席人数

B.质量检测项目表

C.砂眼数

D.合格品数

31.开发了因果图的质量管理专家是（）。

A.马斯洛

B.休哈特

C.戴明

D.石川馨

32.质量管理中最基本的概念是（）。

A.质量

B.产品

C.过程

D.管理

33.何谓“卓越绩效模式”？

34.企业标准化工作应达到哪些要求？

35.可靠性管理

36.顾客满意具有（）。

A.多元性

B.动态性

C.稳定性

D.一致性

37.常用的标准化的形式有哪些？

38.简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。（请列举五种或以上）

39.合理的考核制度必须满足哪些方面的要求？

40.联合质量计划中技术计划主要包括哪几个方面？

41.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（）。

A.职位分析

B.培训

C.员工职业管理

D.绩效考核

42.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（）。

A.技术方面的特性

B.时间方面的特性

C.安全方面的特性

D.心理方面的特性

43.