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涉警舆情处置原则及对策

□万里

摘要：涉警舆情应急处置，主要是指对已经或即将通过新闻媒体、互联网或人际等途径传播，在一定区域范围内形成舆

论热点，可能直接或间接影响公安工作和公安队伍形象，影响社会稳定、社会治安的涉及公安机关及其民警的事（案）件的

处置。新的历史时期，公安边防部门要与时俱进，更新观念，注重加强正面宣传和舆论引导，积极应对负面报道对公安工作

和队伍建设造成的消极影响，为公安工作提供强大的精神动力、舆论支持和思想保证。

关键词：公安边防部门；涉警舆情；正面宣传

作者：万里，福建省厦门市公安边防支队政治处助理记者。

一、涉警舆情的主要特点这里就存在一个已经在我们脑海里根深蒂固的“正

以2013年为例，厦门市公安边防支队就先后成功处置面报道为主”认识误区，似乎揭露问题就是负面曝光，颂

突发网络舆情16次。从中我们大致可以看出，在新的历史扬成绩才是弘扬主旋律，批评报道就是添乱和发出不和谐

时期，涉警舆情呈现出主题集中性、类别多样性、影响广音。

泛性、主体多元性、聚焦持续性、信息偏差性等明显特在新的历史时期，公安边防部队作为责任政府和服

征。归纳总结近年来影响全国的重大涉警舆情，还呈现务政府的职能机构，作为一线执法部门，我们并不享有不

出以下特点：一是传播速度快。据统计，截至2012年12月被监督的特权。并且，这种监督不会随着一届政府的卸任

底，我国网民规模达5.64亿，互联网普及率为42.1%。随而终结，而是与日俱增，我们必须学会在聚光灯下，在媒

着互联网时代的到来，大有一股“天下媒体一网收，上天体、群众的监督下开展工作。

警媒之间只有保持宽松的合作空间，才能有效引导舆

入地遍全球”的神通，一网打尽所有媒体间信息传递的壁

论。此外，应当承认，媒体比我们更大胆、更尖锐，更懂

垒，实现信息资源整合的最大化。互联网正在深刻改变着

得百姓心理和传播规律，从而善于将循规蹈矩的官样文章

社会政治生态，它已经成为“个人编发、公众阅听、大众

换成抢眼、给力的话语表达。这种画龙点睛之笔，既具有

评论、集体交流”的舆论巨型广场，已经具有“网上参

可读性，又有利于边防部队形象的塑造。

政、网上问责、网上反腐、网上表达”的强大社会功能。

互联网是千里眼、顺风耳，突破了信息发布的前置过程，三、涉警舆情的处置原则及对策

改变了主观意志的限制，一般在突发事件2小时左右，网上近年来，随着社会主义民主法治的不断完善和人民

会出现文字或视频；6小时左右就可能被多家网站转载；24群众法制意识的不断提高，市民群众利用网络、报纸等新

小时左右网上跟帖就会达到顶峰。二是具有一定偏差性和闻媒体渠道发布信息、反映民意、参与执法监督的现象越

盲目性。贵州“瓮安”、海南“感城”等重大涉警舆情，来越普遍。面对不期而至的社会舆论监督，应秉承“只可

无论起因如何，由于公安机关职能的特殊性，最终均形成重视而不能忽视，只可接受而不能排斥，只可引导而不能

舆论对公安机关和民警不实的负面报道。三是社会影响压制”的积极处置态度，明确相关责任部门，规范处置程

大。在当前服务型政府转型期的特定社会环境下，民警容序，最大可能地降低负面舆情的影响力。

易成为新闻爆料和炒作热点，处于舆情的风口浪尖。1.正面回应，化被动处置为主动引导。一是及早控