商务礼仪(必威体育精装版整理版).pptVIP

如何接别人的名片起身迎接要表示谢意要回敬对方，当你拿到对方的名片之后，一定要把自己的名片及时地回赠对方。如果没带名片，可以和对方申明一下，要给对方一个交代接过对方名片，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重接待礼仪---会议礼仪互动——安排座次门桌子312546*一、小型会议二、大型会议面门而坐居左而坐前排高于后排中央高于两侧左侧高于右侧*记住正确的席次在接待室中入口312桌子45公司内席入口客人席原则上，长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席离入口较远的地方为上座、左侧为上座3公司内席2客人席41桌子*记住正确的席次在会议室时一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座中途要退席时，要一起站起来向客户致意当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌客人席312桌子公司内席213入口接待礼仪—交谈礼仪小王是刚刚工作的秘书，一次奉命去接待一名公司的客户，客户来到公司，小王看见了，上来就说：“陈先生，我们经理让你上去。”这位陈先生一听，心想：我又不是你的属下，凭什么让我上去就上去，哪有这样做生意的？一气之下就对小王说：你们想要做生意，自己来找我。我回宾馆了。案例：与客户交谈时要注意哪些？准确、恰当的称谓使用礼貌用语语气、语调要亲切自然集中注意力耐心倾听鼓励的语言、眼神的交流有效赞美他人与客户交谈时禁忌不打断对方不补充对方不纠正对方不质疑对方不挖苦对方交往过程中要做到“五不问”。不问收入、不问年纪、不问家事、不问健康、不问经历四、乘车礼仪小轿车:如有司机驾驶，如由主人亲自驾驶，，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。如下图所示：123231123231343434234以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧为末席以驾驶座右侧为首位基本商务礼仪什么是礼仪?是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养的外在表现，也是企业形象的具体表现当产品有明显优异功效时拜访时你与医生的话题?讨论

而是---人当产品无明显优异功效时推销的重点不再是产品55%第一印象语言声音视觉38%7%*一、塑造良好的自我形象一、塑造良好的自我形象男士：发型要求：面部要求：口部要求：如果需要随身携带资料及样品，尽可能使用公文包，不要提塑料袋或纸袋。前不过眉，侧不过耳，后不过衣领整洁，忌出现胡子、鼻毛等无异物、无异味一、塑造良好的自我形象男士：男士穿西装时要遵守三个三原则：穿西装的时候，包括上衣、裤子、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，此即三色原则：出席重要场合时，应为同一颜色，而且首选黑色。：西装袖口上的商标切忌要拆掉；穿夹克，穿衬衫时不需要打领带；重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜都是不能和西装搭配的。三色原则三一定律三大禁忌鞋子、腰带、公文包一、塑造良好的自我形象女士：发型要求：提倡：大忌：可化淡妆，避免浓妆艳抹。化妆是一种个人隐私行为，不要当众表演指甲不宜过长，涂指甲油时须使用自然色裙子长度适宜。穿肤色丝袜，无洞。鞋子光亮、清洁前不盖额，后不过肩盘发不要随意散开（披发）二、接待礼仪给客人引路时应注意哪些走廊:如果客人不认识路，身体侧向客人，配合步调，让客人走在内侧如果客人认识路，指引场所和方向时,示意引领接待人员应在客人左斜前方二三步不可用手指,应用手掌客人在前，接待人员在后给客人引路时应注意哪些楼梯:当引导客人上楼时，自己走在左前方,客人走在后右方，如果客人熟悉方向，应该让客人走在前面，自己走在后面；一般而言，上楼时，、长者在前幼者在后，