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物业管理服务百问百答

物业管理服务百问百答

1.交房时，业主需要交纳哪些费用？

答：业主在收房时需缴纳公共维修基金、房屋面积补差（多退少补）、6个月物

业费、预收水费200元，详情请参考《入伙通知书》。

2.如果集中交付期没时间过来收房怎么办？

答：如果集中交付期业主没有时间过来收房，后期可以到物业服务中收房，收房

时按《入伙通知书》的要求带好相关证件，交纳公共维修基金、面积补差（多退

少补）、6个月物业费、预收水费200元。

3.我们小区属于哪个派出所管辖？

答：***派出所。

4.我们小区属于哪个居委会管辖？

答：***委会。地址：***，咨询服务电话***。

5.为什么物业管理公司一次性收取6个月的物业服务费？

答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交

费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是

保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的

服务质量。如按半年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服

务中，在资金运转上无后顾之忧。

6.小区围墙为什么这么矮？

答：a)住宅小区围墙高度标准基本一致；

b)围墙设计有安全和透绿等标准；

c)小区安全主要靠物业安防来保障，所以有一个好的物业至关重要。

7.为什么高层公摊那么大？

答：一般2梯4户高层电梯房公摊达到了25%、27%都有的，我们只有23%的公摊。

8.你们小区高层公摊23%左右，公摊面积包括哪些，通风井算公摊吗？

答：公摊面积包括电梯井、消防通道、电梯入户大堂、公共走道等。能风井不算

公摊。

9.小学里的足球场和篮球场，小区业主可以随时去玩吗？

答：以学校管理制度为准。业主或通过居委会或业主委员会跟学校沟通。

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10.每户电表容量是多少？

答：40A/8KW

11.小区停车位有多少？

答：地上约95个，地下约1600个。

12.交房后办理房产证，是由开发商代办还是由业主自行办理？

答：a)业主可自行办理；

b)业主可以选择代办公司委托办理，委托办理会产生相应的代办费用。

13.交房后，如果隔几年过来装修，物业费怎么收取？

答：a)若业主不装修并且不入住的情况下，第一年按照物业费的70%来收取；

b)第二年无论是否装修，是否居住，均按全额收取。

14.物业管理服务费主要由哪几部分组成？

答：物业管理服务费主要由下列项目组成：

a)管理、服务人员的工资和按规定提取医疗保险、养老保险、福利费等费

用；

b)共用部位、共用设施设备日常运行、维修及保养费；

c)绿化管理养护费；

d)清洁卫生服务费；

e)安全防范服务费；

f)物业管理企业办公和社区活动费用；

g)物业管理企业固定资产折旧费；

h)利润；

i)税费。

15.从什么时间开始计收业主的物业服务费？

答：销售合同中已明确开发商订立的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时

开出的《入伙通知书》上的时间起计收物业服务费。

16.以什么面积收取业主的物业服务费？

答：我们以实际面积（房产证上标明的面积，未办理房产证按房屋实测面积）收

取物业服务费。

17.物业服务费收费定价依据是什么？

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答：物业服务费标准是在房屋销售前经过招投标程序确定的，并在物价局备案后

实施。制定物业费收费标准，会考虑到当地经济发展水平、周边同类型楼盘物业

费标准、物业服务项目和标准，人工成本等多种因素。

18.入住后物业服务费应该如何缴纳？

答：已入住的业主可以通过多种方式交纳物业费：

a)到物业服务中心现金或刷卡交纳；

b)通过转账方式交纳，转账时请标明楼栋号、单元号、房号、所交费用类型、

业主姓名等信息，并电话告知物业管理服务中心，物业管理服务中心号码为

c)如果由于工作或其它原因可以要求物业人员上门收取，业主可以