三鹿奶粉事件案例分析.ppt

三鹿奶粉事件案例分析;;2000年代，因为经济迅速发展，中国乳制品市场转变成一个很大市场，且因巨大消费群体，更可划分为高、中、低三个消费层次。为了调节大陆市场供应与需求，除了从海外的日本、新西兰等国进口将近30万吨乳制品以应付高中消费层次外，中国绝大多数消费群体；包括婴幼儿，还是以国内自制产品为主。

知名三鹿牌顺势推出以一袋18元人民币，不到进口奶粉价格一半价格婴幼儿配方奶粉以应付大规模的奶业市场，之后并成为中国重要且知名婴幼儿奶粉品牌，多年蝉联该中国自制乳品市场的首位。不过因为需求甚殷，价格竞争等因素，公司与政府均漠视生产流程及质量控管，终于爆发此弊端漏洞。

虽然经相关单位调查后，中国检察机构认为该污染事件应由乳品收购站负主要责任，并严惩逮捕相关当事人。不过，也有人质疑，该毒奶粉事件原因是三鹿集团抢夺中国贫穷农村市场，为降低成本偷工减料所衍生出来。;|近年来中国食品安全重大事件|;官方方面;;免检！？;三鹿奶粉事件提醒我们，在发展经济的过程中，道德建设的重要性。沉痛的教训告诫企业家们：在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承担起应有的社会责任。道德是一切制度运行的社会土壤。在一个国家的文明框架中，道德与法律唇齿相依，缺一不可，必须做到依法治国与以德治国并举。在我们完善社会主义市场经济推进现代化的进程中，一刻也不能忘记道德建设。三鹿奶粉事件所暴露的道德缺失向全社会发出了预警信号。;;;;

三鹿企业如何对待此次事件：

以秘密的方式缓慢从市场上换货，换货，但未说明换货原因。毒奶粉召回的迟缓与隐瞒真相耽搁了大量时间。

负责人公开回应“我们可以肯定的说，我们所有产品都是没有问题的。”即使是道歉信，也只是强调原因，任然没有对自己的内部问题反省。

;1、从管理道德来说，三鹿在经营方面丢失了商业最基本的诚信道德，在刚出现问题的时候，三鹿并没有体现其应有的道德去向大众道歉并全部召回奶粉，而是公司私自开会，努力挽回损失，保三鹿的品牌，就社会责任来说，三鹿并没有负担起自己应有的责任，没有考虑到???对那些患病的孩子负责，只想到自己集团的利益。

2、从效益原理来说，三鹿在问题出现的开始就一直在努力自己把问题解决，只想着减少自己的利益损失，并没有明白管理应追求长期稳定的高效益，而不是只顾及眼前的利益而使整个集团陷入困境。

3、从系统原理来说，三鹿对三聚氰胺问题没有很好的解决最终导致破产的根本原因是集团内部的管理系统出了问题，在问题刚出现的时候，管理者应做出判断和决策，果断舍弃眼前利益而保障久远的利益，向广大人民道歉，努力挽回企业形象。反观蒙牛、伊利等企业，虽然也出现此类问题，但因管理者及时的决策，虽有损失但是没有使企业沦陷。在出现问题时，新西兰“恒天然”代表的做法也使我们看到了我国与西方国家的差距，应通过三鹿事件反思管理方面的缺陷。;谢谢观看！