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2024家庭医生签约服务工作实施方案

一、背景和现状分析

在当前大健康背景下，加强家庭医生签约服务工作对于提高居民健康

素养、完善基层医疗服务体系、缓解大医院压力具有重要意义。然而，目

前家庭医生签约服务工作存在一些困难和问题，包括签约率不高、签约服

务质量参差不齐、签约服务内容不完善等。因此，制定2024家庭医生签

约服务工作实施方案至关重要。

二、目标和任务

1.目标：提高家庭医生签约率，提升签约服务质量，建立有效的签约

服务体系。

2.任务：

a.加大宣传推广力度，提高居民对家庭医生签约服务的认知度和接受

度。

b.完善签约服务标准和内容，确保签约服务的科学性和规范性。

c.建立居民健康档案，提供个性化的健康管理服务。

d.加强签约医生培训和管理，提高签约服务的专业水平和质量。

e.建立居民满意度评价机制，及时调整和改进签约服务工作。

三、实施步骤和措施

1.加大宣传推广力度

a.制定宣传计划，通过各种媒体宣传家庭医生签约服务的意义和好处。

b.制作宣传材料，包括宣传册、宣传海报、宣传视频等，定期向居民

进行宣传。

c.开展宣传活动，包括签约活动、健康知识讲座等，提高居民的健康

意识和参与度。

2.完善签约服务标准和内容

a.建立统一的签约服务标准，明确服务内容、服务频次和服务时长等。

b.针对不同群体制定个性化的签约服务方案，例如老年人、儿童、孕

产妇等。

3.建立居民健康档案

a.建立居民健康档案，包括基本信息、健康状况、疾病史、用药情况

等。

b.定期更新和完善健康档案，为签约医生提供全面准确的健康信息。

4.加强签约医生培训和管理

a.开展签约医生培训，提高签约医生的综合素质和服务能力。

b.制定签约医生的考核评价标准，定期进行考核和评价，激励医生提

供优质服务。

c.加强签约医生的管理和指导，及时解决签约服务中的问题和困难。

5.建立居民满意度评价机制

a.设立居民满意度调查机构，定期对签约服务进行满意度调查。

b.根据调查结果，进行满意度评价和分析，发现问题并采取相应措施

改进服务。

c.公开调查结果和改进措施，增加居民对签约服务的信任和满意度。

四、预期效果和时间安排

1.预期效果

a.家庭医生签约率明显提高，达到设定目标。

b.签约服务质量稳步提升，满足居民对健康管理的需求。

c.签约服务体系逐步完善，形成长效机制。

2.时间安排

a.第一季度：制定宣传计划，准备宣传材料，开展宣传活动。

b.第二季度：完善签约服务标准和内容，建立居民健康档案。

c.第三季度：开展签约医生培训，加强签约医生管理和指导。

d.第四季度：建立居民满意度评价机制，调整和改进签约服务工作。

五、评估和调整

1.每季度对签约服务工作进行评估，主要评估指标包括签约率、满意

度、服务质量等。

2.根据评估结果，及时调整和改进签约服务工作，确保实施方案的有

效性和可持续性。

六、机制保障

1.制定相关政策文件，规范家庭医生签约服务工作。

2.组织专门机构负责实施方案，并定期召开评估会议，总结经验和不

足。

3.加强宣传和培训，提高居民对家庭医生签约服务的认知和接受度。

4.加强与医疗机构的合作，充分发挥医疗资源的优势，提供优质签约

服务。

该实施方案的制定和实施，旨在进一步改善基层医疗服务体系，提高

居民的健康水平和健康幸福感。只有通过全社会的共同努力，才能提高家

庭医生签约服务工作的质量和效果，为人民群众的健康保驾护航。