二手车置换标杆经验推广课件.pptVIP

A5二手车置换经验推广2006/9

目录第一部分从宏观执行结果看A5开展二手车置换业务的前景第二部分销售服务商二手车置换业务开展模式建议第三部分置换政策规定(截止2006年12月)第四部分置换活动的主动开展方法建议

第一部分从宏观执行结果看A5开展二手车置换业务的前景

6-7月全国A5置换信息汇总小结：从奇瑞各子品牌6、7月份置换统计结果发现，置换业务对于促动中、高价位车型成交帮助较大而A5取得的成绩说明，A5车型非常适合开展此项促销活动。

6-7月全国A5置换信息汇总小结：在总置换量中，非奇瑞品牌置换A5占到57%，说明奇瑞品牌对于其他中低档品牌车主的吸引力还是比较强，无疑A5二手车置换业务有着广阔的市场。

6-7月全国A5置换信息汇总小结：在非奇瑞品牌置换A5中，微型车占到50%的绝对数量。老三样的置换数量和比例相对较低，可以不作为主动开发的置换对象。

6-7月全国A5置换信息汇总小结：在奇瑞品牌置换A5中，风/旗云占到77%的绝对数量，可以作为今后奇瑞同品牌置换开发的重点指向目标。

6-7月全国A5置换信息汇总小结：在所有置换A5业务中，华东、山东与华南三区域置换比例最高，东北、西北、华中此项业务尚未开展，应尽快开展相关业务。

结论?奇瑞A5总体置换形势较好，有广阔的市场，可作为部分市场的有效增量持续推广；?从置换车型上来看，一方面利用好奇瑞品牌老客户资源，另一方面加强当地有较大微型车保有量的市场开拓是开拓置换市场的有效途径；?对于未开展二手车业务的区域，如东北各省、华中的河南、西北的陕西等，不要再贻误商机必须立刻开展。

第二部分销售服务商二手车置换业务开展模式建议

1、成立二手车业务置换部门2、二手车业务运作流程3、二手车部客户管理4、二手车发展过程的注意事项

1、成立二手车业务置换部门二手车业务部在销售服务商整体架构中的位置总经理销售部配件部财务部维修部市场部新二手车车置换销售

1、成立二手车业务置换部门二手车业务部组织机构图二手车部销售置换办证专职售后服务物销售专职二手车评估档案管理仓计储算管机理信息置换专职政策研究流计划

2、二手车业务运作流程?二手车的评估?二手车的收购?二手车的办证?仓储管理?车辆档案管理?二手车的销售?业务流程图

2、二手车业务运作流程二手车的评估?目的?对车辆状况及修复情况进行评价。?确定二手车现有实际价值。?给予二手车收购、销售提供参考价格。?处理准则?对二手车进行收购评估，确定车辆真实情况及现有价值，并填写《二手车评估表》。?对修复车辆进行评估，重新确定车辆现有价值，提供二手车销售定价参考。

2、二手车业务运作流程二手车的收购目的?促成置换交易顺利达成。?为以后相关工作提供资料。处理准则?与客户预约对二手车的评估时间。?由专业评估师对二手车进行评估，并填写《二手车评估表》。?根据市场行情与客户商谈二手车置换价格和置换方式。?客户确定购买新车付款方式（一次性付款、向银行申请分期付款等）。

2、二手车业务运作流程二手车的收购在正式与客户签订置换协议前，须再次确认置换的二手车手续是否n齐全，相关税费是否按期缴纳等。向客户收取置换所需的二手车相关资料，并办理车辆文件移交手续，由客户填写置换车辆办证材料移交确认书。开具旧车收购发票/凭证。nnn与客户共同签署车辆入库确认文件

2、二手车业务运作流程二手车的办证?目的?完善车辆手续，确认车辆合法性。?保证车辆置换程序正常进行。?处理准则?仔细核对档案资料（包括旧车资料、新车上牌所需资料、转籍资料、过户资料）。如有不符之处，尽快与相关人员联系，并督促更换。?资料完备后，及时办理相关手续（退牌、退养路费、旧车查验等）。?客户购买新车后，如要求一条龙服务的，在收集相关上牌所需资料后，及时提供上牌服务。

2、二手车业务运作流程仓储管理目的?保证库存车辆处于最佳的待售状态处理准则A、出入库处理准则?车辆出入库一律凭入库、出库单进行转移，并建好出入车辆台帐。?对库存车辆实行标签化管理，车辆入库时，要在规定的位置贴上醒目标签。B、库存管理准则?库存旧车要在旧车专区存放。

2、二手车业务运作流程5、车辆档案管理目的?纠正档案资料问题。?为其它相关工作做好档案资料准备。?处理准则?仔细核对客户资料（包括旧车资料、新车上牌所需资料、转籍资料、过户资料）。?整理置换、销售（转籍、过户）所需的二手车相关资料，并为每位成交客户单独设立一个档案。?及时为办证人员提供齐全有效的档案材料。?收验办证结束后所移交的车辆档案材料。?将成交客户档案，按月分类保管。

2、二手车业务运作流程6、二手车的销售目的?促成二手车销售业务的顺利达成。?最大限度地降低二手车由于库存产生贬值的风险。处