二工作分析的程序与方法课件.pptVIP

第二章工作分析的程序与方法v本章主要内容：工作分析的程序工作分析的方法

一、工作分析基本程序v准备阶段：需求分析，人员准备，调查计划和调查提纲的设计。v调查阶段：选择合适的工作分析的方法，设计调查工具，收集工作信息；v分析阶段：与有关人员共同审核和确认工作信息，形成工作分析文件。v完成阶段：工作描述书、工作规范。并不断总结和完善

v（一）需求分析。当企业出现下列情况时就表明需要进行工作分析：1、缺乏书面的工作说明书，人们对工作的职责和要求不清楚。2、刚刚进行了组织机构和工作流程的变革和调整。3、当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人标准。4、当需要对员工进行培训时，发现难以制定有针对性的培训计划。

v5、当需要对员工的业绩进行考核时，发现没有根据职位确定的考核标准。v6、当需要建立新的薪酬体系时，发现无法将各个职位的价值进行评估。

v（二）工作分析的调查计划包括以下内容：1、工作分析的目的2、工作分析的参与人员‘3、工作分析的实施程序4、工作分析的时间、地点（有时间表）5、工作分析方法的选择6、工作分析所需的背景资料和配合工作7、工作分析提供的结果。

二、工作分析（职务分析）的方法v观察法（直接观察法阶段观察法工作表演法）v访谈法v工作日志法v工作实践法v资料分析法v问卷调查法（任职者基本信息、工作时间要求、工作内容调查、工作责任调查、所需的知识技能调查、工作劳动强度调查、工作环境调查）

v观察法?直接在工作场所观察任职人员的工作过程，将观察的结果记录下来加以分析。?注意①适用于大量标准化的、周期短的体力为主的活动；?②观察的对象应是相对静止的，即一段时间内工作内容、工作程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化；?③观察时，注意客观性，不让被观察者发现，让他们表现和平时一样工作。?④应有详细的观察提纲；

?工作分析观察提纲（部分）?被观察者姓名————日期————?观察者姓名—————观察时间————?工作类型——————工作部门————?观察内容：?1、什么时候开始工作？————?2、上午工作多少小时？————?3、上午休息几次？————?4、第一次休息时间从———到————。?5、第二次休息时间从———到———

?6、上午完成产品多少件？——?7、平均多少时间完成一件产品——。?8、与同事交谈几次——。?9、每次交谈约——分钟。?10、室内温度——。?11、抽了几次香烟——。?12、喝了几次水——。?13、什么时候开始午休？——?14、出了多少次品？——?15、搬了多少原材料？——?16、噪音分贝是多少？——

访谈法v适用于工作周期长，工作不易直接观察到的工作。v可以了解工作态度，工作动机等较深层次的内容。v需要准备一份结构化，标准化的访谈提纲。v常与调查问卷法结合使用。

v工作实践法（参与法)?参与法是主试直接参与某项工作，从而细致、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求的方法。?常具体使用工作日志法任职者将工作时间内所有活动和行为按照时间顺序如实记录下来，累计到必要时间量，作为分析对象。

工作日志法工作日志姓名年龄岗位名称所属部门直接上级从事本业务工龄填写日期自月日至月日

?工作日志填写说明：?1、请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切忌在一天工作结束后一并填写，?2、要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。?3、请您提供真实的信息，以免损害您的利益。

v工作日志填写实例（正文）工作工作活动内容活动序工作活动号名称时间备注存档消耗结果1复印协议文件4页6分2起草文件贸易代理委托书8页1.3小时报上级审批3贸易洽谈玩具出口1次40分承办5会议讨论东欧贸易1次1.5小时参与6资料录入经营数据2屏1小时承办7请示12接待贷款数额参观1次20分3人35分报批承办

调查问卷法?通过问卷的方法来描述工作中的职责，获取工作信息的办法。通常结合访谈法。?应避免员工自己填写v*卷有两种形式封式开放式

职位问卷框架?基本资料包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管（直接上级)、职等、职级、入职日期等?工作时间调查包括：正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均衡状况?工作内容调查包括：工作目标、工作概要、工作程度、工作事项、各事项占全部工作时间的百分比、工作权限和结果?工作责任调查包括：风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、组织管理责任、工作结果责任、决策范围调查

?任职资格调查包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、