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吸痰护理接触点服务流程在ICU清醒患者中的应用
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摘要：目的：分析吸痰护理接触点服务流程在ICU清醒患者中的应用效果。方法：本文随机抽取我院于2016年10月-2017年5月收治的70例ICU清醒患者作为研究对象。按照患者的护理意愿将其分成对照组和观察组两个组别，分别为其提供常规吸痰护理和吸痰护理接触点服务流程，观察两组患者的吸痰成功率、并发症发生率以及护理满意度。结果：观察组ICU清醒患者的吸痰成功率（100.00%）显著高于对照组ICU清醒患者的吸痰成功率（82.86%），观察组患者的气道黏膜损伤发生率（0）、低氧血症发生率（0）均低于对照组患者的气道黏膜损伤发生率（8.57%）、低氧血症发生率（5.71%），且观察组患者的护理满意度显著高于对照组患者的护理满意度（74.29%），其差异有统计学意义（P＜0.05）。
关键词：吸痰护理；接触点服务流程；ICU；清醒患者
前言：吸痰护理作为ICU病房中常用的排除痰液、纠正患者缺氧状态方法之一，在这种情况下，由于ICU患者的咳痰能力基本下降或丧失，其气道中将积累大量的分泌物，加剧心律失常、气道黏膜损伤等并发症的发生率[1-2]。为了分析吸痰护理接触点服务流程在ICU清醒患者中的应用效果，本文以70例ICU清醒患者为研究对象，现将所有清醒患者的吸痰护理流程报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
本文随机抽取我院于2016年10月-2017年5月收治的70例ICU清醒患者作为研究对象。按照患者的护理意愿将其分成对照组和观察组两个组别。对照组包含35例ICU清醒患者，男性患者和女性患者分别为22例和13例。该组患者的年龄处于38-69岁之间，平均年龄为（52.9±6.6）岁。
观察组ICU清醒患者共计35例。男性患者19例，女性患者16例。该组ICU清醒患者的年龄处于24-68岁范围内，平均年龄为（48.8±7.2）岁。排除年龄处于70岁以上的患者。两组ICU清醒患者在性别、年龄上的差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1常规吸痰护理方法
为对照组35例ICU清醒患者提供常规吸痰护理：根据ICU清醒患者的实际状况选择留经口腔吸痰法、经气管插管吸痰法等适宜方法。ICU清醒患者的吸痰护理频率以2h/次为宜。
1.2.2吸痰接触点服务护理方法
为观察组ICU清醒患者提供吸痰接触点服务护理，具体服务流程如下：①核对ICU清醒患者的腕带，结合患者的姓名和年龄开展双向核对，并为ICU清醒患者作出解释：“您好，医生开具医嘱安排适时为你吸痰，我现在将为您做一个吸痰宣教，好吗？”②告知ICU清醒患者，稳定ICU患者的情绪：“吸痰护理在我们科非常常见，每一位护理人员的吸痰技术都很熟练，因此请您不要担心或者害怕，我们都会帮助您的。”③按照吸痰前宣教中的内容为ICU清醒患者提供详尽的解释：“我们专门为您制定了吸痰前宣教，现在由我来为您讲解一下注意事项和操作准备工作，好吗？”④观察ICU清醒患者在宣教过程中的反应和理解能力：“我们分别会在吸痰前后为您吸2分钟纯阳，缓解吸痰操作引发的不适感。如果您在吸痰过程中仍然产生难受感或者想要咳嗽，请您尽力配合。”⑤ICU清醒患者取舒适卧位：“对我刚才讲的内容，您都清楚了吗？谢谢您的的配合。”⑥严格按照经口腔吸痰法、经气管插管吸痰法等相关方法的标准为患者提供吸痰服务。
1.3观察指标
观察ICU清醒患者的吸痰成功率。
观察ICU清醒患者的护理满意度和并发症发生率，评分项包含气道黏膜损伤。低氧血症、护理满意度三种。
1.4统计学方法
本文选用SPSS19.0软件对70例ICU清醒患者的相关数据开展统计处理。当P＜0.05时，认为各例ICU清醒患者间的差异有统计学意义。
2结果
2.1ICU清醒患者的吸痰成功率对比
两组ICU清醒患者的吸痰成功率对比情况如表1所示。
表1ICU清醒患者的吸痰成功率
患者组别
患者例数
吸痰成功率（n/%）
对照组
35
29（82.86）
观察组
35
35（100.00）
-
4.58
P
-
＜0.05
由表1可知，观察组ICU清醒患者的吸痰成功率（100.00%）显著高于对照组ICU清醒患者的吸痰成功率（82.86%），其差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2ICU清醒患者的护理满意度和并发症发生率对比
两组ICU清醒患者的护理满意度和并发症发生率对比情况如表2所示。
表2ICU清醒患者的护理满意度和并发症发生率
患者组别
患者例数
气道黏膜损伤（n/%）
低氧血症（n/%）
护理满意（n/%）
对照组
35
3（8.57）
2（5.71）
26（74.29）
观察组
35
0（0）
0（0）
34（97.14）
-
2.38
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