企业级IT数据中心事件管理服务合同.doc

企业级IT数据中心事件管理服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具备合法经营资格的IT服务提供商，专业从事企业级IT数据中心事件管理服务。

1.1.2乙方为甲方提供企业级IT数据中心事件管理服务的需求方。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级IT数据中心事件管理服务过程中的权利、义务和责任。

1.2.2双方将遵循诚实信用原则，共同致力于提高乙方的IT数据中心事件管理水平。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

1.3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第二章服务内容

2.1甲方服务内容

2.1.1甲方负责为乙方提供以下企业级IT数据中心事件管理服务：

a.事件监测与预警；

b.事件响应与处理；

c.事件报告与分析；

d.事件改进与优化。

2.2乙方服务需求

2.2.1乙方应向甲方提供以下信息和服务支持：

a.乙方IT数据中心的基本情况；

b.乙方对事件管理服务的具体需求；

c.乙方提供的与事件管理服务相关的技术支持和资源。

第三章服务质量与标准

3.1服务质量标准

3.1.1甲方应按照乙方提供的具体需求，保证提供的企业级IT数据中心事件管理服务达到以下质量标准：

a.事件监测与预警的准确率不低于95%；

b.事件响应与处理的平均响应时间不超过5分钟；

c.事件报告与分析的准确性不低于90%；

d.事件改进与优化的实施效果达到预期目标。

3.2服务评价与改进

3.2.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行评价，并将评价结果反馈给甲方。

3.2.2甲方应根据乙方反馈的评价结果，及时改进服务质量，保证满足乙方的需求。

第四章价格与支付

4.1服务费用

4.1.1乙方应按照本合同约定的服务内容和服务质量标准，向甲方支付以下服务费用：

a.事件监测与预警费用；

b.事件响应与处理费用；

c.事件报告与分析费用；

d.事件改进与优化费用。

4.2支付方式与时间

4.2.1乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。

4.2.2乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付首期服务费用。

4.2.3乙方应在合同期限内，按照实际服务进度，向甲方支付剩余服务费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按照约定提供企业级IT数据中心事件管理服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.1.2甲方违反本合同的必威体育官网网址义务，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。

5.2.2乙方违反本合同的必威体育官网网址义务，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

第六章必威体育官网网址与数据安全

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1甲方和乙方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和客户信息等必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年内有效。

6.2数据安全

6.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据中心的数据安全。

6.2.2甲方应定期对乙方数据中心进行安全检查，及时发觉和修复安全漏洞。

6.3违约处理

6.3.1若任一方违反必威体育官网网址义务，泄露必威体育官网网址信息，应立即采取补救措施，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.3.2若因甲方原因导致乙方数据中心数据泄露或损坏，甲方应承担相应的法律责任。

第七章法律适用与争议解决

7.1法律适用

7.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.1.2双方应遵守国家相关法律法规，合法合规开展业务。

7.2争议解决

7.2.1双方在合同执行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

7.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八章合同的变更、终止和解除

8.1合同变更

8.1.1双方同意对本合同内容进行变更时，应签订书面变更协议。

8.1.2变更协议经双方签字（或盖章）后，与本合同具有同等法律效力。

8.2合同终止

8.2.1合同期满后，双方未签订续约协议，本合同自动终止。

8.2.2在合同期限内，如双方协商一致，可提前终止本合同。

8.