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O2O电子商务模式研究报告

O2O即OnlinetoOffline（线上到线下）,是指将线下的商务机会与互联

网结合，让互联网成为线下交易的前台，即用户在线上购买或预订服务，然后再

到线下商户实施享受服务；或用户在线上购买或预定商品，然后再到线下的实体

店取货或体验。O2O把线上和线下的完美结合，通过网站导航，把互联网与地

面店完美对接，实现互联网落地，让消费者享受线上优惠价格的同时，又可享受

线下贴身的服务。O2O也指用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线

上下单来预定商品。O2O市场主要包括商品O2O与本地生活服务O2O。

近年来，各政府部门陆续出台好政策，鼓励国内零售业的发展。2012年，

国家相继出台政策明确电子商务在促进国民经济发展中的重要地位。

目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，团购网就属于其中一类，如中

团网、篱笆网、齐家网等大宗商品团购网站，58团购、窝窝团、拉手网等生活

信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦

客、58同城等。2011年，团购风潮的来临和国家政策的出台，这种全新的互联

网经济模式O2O出现了，并迅速蔓延至虚拟商业经济的每个角落。艾媒咨询

(iiMediaResearch)数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预

计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。预计到2015年中国O2O市

场规模将突破4000亿，达到4188.5亿元。

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图一.2011-2015年中国O2O市场规模发展状况分析

而随着团购网的发展，餐饮行业也开始引进020模式，如今已成规模

的几大APP，如饿了吗，美团外卖，百度外卖。他们都是通过线上购买，

然后再由线下商户实地享受服务。这些APP在全国高校中有巨大的市场潜力。

根据艾媒咨询(iiMediaResearch)数据显示，2011年中国O2O市场餐饮行业市

场规模达到196.8亿元，预计2012年将突破300亿，达到335.5亿元，增长

率为70.5%。如图二所示

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图二.2011-2015年中国O2O市场餐饮行业市场规模发展状况

那么究竟是什么让020电子商务模式迅速发展？相对于之前的B2C他又有

何优势？

1.O2O电子商务模式的特点如表1所示

B2C商业模式O2O商业模式

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