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LED显示屏售后服务方案

我们的技术服务包括培训和售后服务，以及质量保证承诺。

其中，技术培训计划是为了使业主能够全面了解整个弱电系统，

提供技术指导，减少突发故障的发生，以利于工程的良好使用

和及时维护。

我们的培训人员全部具备同类五年以上的工程经验，系统

培训由本公司提供免费培训。在培训开始之前，我们会先提出

培训计划，编写培训教材，并由业主方确认后再实施培训。我

们负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。

针对本会议系统工程及以上宗旨，我们的培训内容包括操

作培训和维护培训，培训使用方3-5名操作人员、维护人员。

培训内容包括显示屏管理软件的使用、系统应用软件的使用、

显示屏系统的基本工作原理、显示屏系统的安全操作规程、使

用显示屏系统的注意事项、显示屏日常维护保养、计算机控制

系统基本故障的排除以及显示屏体基本故障的排除。

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我们的培训目标是让使用方操作人员能够初步了解并安全、

正确的使用显示屏系统，减少因使用不当造成的系统故障，避

免常规的操作错误，可以自行排除简单的系统故障，最大限度

的发挥显示屏系统的全部功能。

我们提供培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料，

资料、教材包括计算机原理、计算机操作、各种软件使用说明、

LED显示屏原理、系统结构连线说明、故障现象及故障原因

说明、仪器仪表的使用等。培训设施包括模拟系统一套、有关

仪器仪表有关工具等。我们要求受训人员具有一定的接受能力，

有计算机操作基础，最好使用过有关图像处理软件。

我们公司提供免费的全彩LED显示屏系统操作和维护业

务培训，旨在培养系统操作员，使其能够熟练掌握系统操作和

处理基本故障。培训分为三个阶段：

第一阶段：基础知识培训，包括计算机基础知识、操作系

统和文字编辑系统等内容。

第二阶段：大屏软件培训，涵盖全彩LED显示屏通用显

示软件和操作说明书等内容。

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第三阶段：大屏操作培训，包括功能介绍、软件系统构成

与功能、安装、节目编辑与制件、系统操作方法、数字电路基

本原理、节目编排与播放和一般故障的处理等内容。

售后服务部门是我们公司的一个专门部门，由经验丰富的

工程师组成，负责项目的安装、日常维护、定期巡检、应念响

友等工作。我们承诺对整套系统质保期力参年，同时提供强有

力的支持，从工程方案设计到工程安装、调试运行都给客户全

面、细致的服务。我们还承诺“三年贯保，终生保修”，并以合

同形式向用户保证维护响应时间。

我们提供电话热线支持，用户的维修人员如遇在维护或操

作上的任何问题，可致电我公司的售后维修服务处，向技术人

员咨询相关问题。如有关技术问题未能实时解决，我们将派出

工程人员到工程现场协助。我们的服务热线为8小时/天(上午

8:30-下午5:30)，6天/周(星期一至星期六)，公司售后服务联

系电话为xxxxxxxxxx。

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2)用户可以通过我司工程服务部24小时运作的技术支持

电子邮箱xxxxxxxxxxxxx与我司联系。我司将在最短时间内解

答用户的提问并尽力解决有关问题。

3)在保修期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设

备。对于任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件