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奢侈品牌香奈儿的数字化营销策略分析
目录
前言3
一、奢侈品和数字化营销概述3
(―)奢侈品概述3
(-)数字化营销4
二、奢侈品数字化营销兴起的原因4
(-)互联网的快速发展4
(-)新冠疫情的冲击5
(三)用户追求个性化体验5
三、奢侈品牌香奈儿现状分析5
(-)香奈儿品牌介绍5
(-)香奈儿的消费市场现状分析5
1.中国奢侈品市场持续增长6
2.消费群体年轻化6
3.新媒体渠道影响加强7
(三)香奈儿数字化营销进程8
四、香奈儿数字化营销现状分析8
(-)官方网站营销8
(-)电商营销8
(三)社交媒体平台营销8
(四)意见领袖互动营销9
五、现阶段香奈儿数字化营销存在的问题9
(-)上产品真假鱼龙混杂9
(-)上宣传过于保守9
(三)顾客上下消费体验差距较大10
六、香奈儿数字化营销策略分析10
(-)提升品牌技术,规范奢侈品鉴定10
(-)加大上宣传力度10
(三)追求用户体验11
总结12
参考文献12
摘要当前,网络信息技术推动奢侈品消费进入数字化时代,奢侈品购买者持续年轻
化。年轻一代消费者的消费习惯更倾向于网络化,奢侈品市场的原有格局正在发生着变化,
数字化转型已成奢侈品牌的必经之路。香奈儿作为全球最著名的奢侈品牌之一,其数字化
进程与其他同水平品牌相比较为缓慢,为了更好地提升香奈儿数字化营销效果,本文基于
中国市场,从奢侈品、数字化营销等基本概念出发,通过对目前奢侈品市场的显要特征以
及香奈儿数字化营销现状加以分析,总结出香奈儿数字化营销目前所存在的问题,即上
产品真假鱼龙混杂、上宣传过于保守、顾客上下消费体验差距较大,针对这些问题
2
提出了相应的解决措施,希望能够为奢侈品从业者提供一些参考。
关键词奢侈品;社交媒体;数字化营销;香奈儿
刖言
过去,奢侈品在大部分人的眼中一直都是朦胧的、可望而不可及的商品,但随着互联
网时代的来临,奢侈品面前的薄纱开始被缓缓掀开,奢侈品似乎变得不再奢侈。时代的变
迁,改变了人们原有的生活模式和消费习惯,越来越多的人开始依赖互联网技术,数字化
已是大势所趋。因此,品牌必须对其管理方法和模式做出改变。对于在电商发展初始阶段,
对在业务持有抵制态度的奢侈品行业来说,持续的奢侈品电商寒冬已经使各大品牌跌入
了谷底。对于数字化改革这一大趋势的突然到来,奢侈品行业如何在这一时代变迁中站稳
脚步成为了一个关键性的问题。
2020年上半年,受疫情影响,多数奢侈品集团在全球范围内的销售额大幅度降低,奢
侈品牌普遍营收暴跌。在这个相对低迷的市场环境下,中国率先出现了回流,再加上年轻
一代消费信心的提升,使得中国市场成为了各奢侈品牌的主要销售地。伴随互联网成长起
来的千禧一代和新生消费群体Z世代成为了中国奢侈品消费的中坚力量,他们更依赖于网
络技术。对此,奢侈品行业必须做出合理的改变,拥抱数字化来迎合年轻一代的消费者,
进一步抢占中国市场。
奢侈品行业与其他行业相比较为特殊,因为其产品具有大众消费品所没有的特性,其
数字化转型也将比大众消费品行业更为困难、更为缓慢。香奈儿作为全球最著名的奢侈品
牌之一,其数字化进程与其他品牌相比是较为缓慢的。对于这一时代的到来,香奈儿应加
速数字化转型进程,并完善数字化营销模式。
—、奢侈品和数字化营销概述
(―)奢侈品概述
1.奢侈品的概念
就目前来说,奢侈品还没有一个较为明确的定义。国际上将奢侈品定义为一种超出人
们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺等特点的消费品,又称为非生活必需品。作为
奢侈品,其无形价值是远大于其可用价值的。
2.奢侈品品牌
品牌是人们对企业及其产品的一种认知和评价,是具有经济价值
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