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it运维年终工作总结

总结一：

截至20XX年10月底，XX公司XX有限公司在XX公司的运营和维护期限已延长一年。

在这一年的运维工作中，xxxx的业务发展迅速，设备数量不断增加，人员的技术水平和业

务知识有了显著提高。我们的团队也大大提高了技术水平和管理经验。

细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1、信息技术部领导在承担运维工作之初，对我们的运维工作寄予厚望，提出了认真

提高服务水平的政策。在服务过程中，我们严格遵循这一要求，本着确保XXXX发展、对

用户负责的精神，以严格的质量、服务第一的原则贯穿于日常工作的各个环节。运维期间

的客户满意度得到了显著提高，并多次得到用户认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着严格

要求的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟

请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

为提高服务业务的技术水平，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列既定的培

训计划。按照技术领先的原则，通过技术培训提高业务水平和故障解决效率；通过制定有

效的安全机制和培训，完善XXXX信息外包人员的安全机制；通过必威体育官网网址制度培训，运维人

员能够树立自觉维护xxxx信息安全的意识；通过对顾客服务意识的培养，提高顾客满意

度。

吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌

面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示

下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.使用先进的操作和维护工具，提高劳动效率。监控软件随时保持信息的及时性和可

控性。一旦出现问题，可以快速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效

完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作过程中，注意新技术、新方法的学习和收集，及时整理并向信息技术部提交

有利于运维的成功方案。经过五年的维护，存储了大量的知识库信息。

适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、运行维护过程中出现突发问题，及时与信息技术部相关人员沟通，按照应急预案

进行应急处理。安排关键人员值班和节假日值班，确保24小时内及时响应。

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2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；

在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人

按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3、配合部分公司的重大活动和事件，解决信息技术部人员短缺问题。我们一方面做

好操作和维护工作，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部工作，以弥补其人力不

足；

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工

方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，派专人参与资产管理体系的研究，并及时对备

份升级方案提出自己的建议；积极响应办公室提出的节能减排倡议，采取积极措施避免能

源和材料的浪费；多次配合资产统计、巡检、登记办公室工作。

认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、知识库通过连续两年的整理，形成了系统完整的运行维护知识库，便于各类人员

通过权限管理随时查找所需的运行维护信息，为提高运行维护效率提