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企业级IT服务规范化服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本合同中，以下术语具有以下含义：

“服务提供方”指【公司名称】，一家根据中国法律注册成立并合法存续的法人实体，位于【地址】。

“客户方”指签订本合同的法人实体或个人，其详细信息填写在附件一。

“服务内容”指服务提供方根据本合同规定向客户方提供的IT服务，具体服务范围详见附件二。

“服务期限”指本合同自生效之日起至合同终止或完成所有服务内容之日止。

“必威体育官网网址信息”指任何一方在合同执行过程中披露给另一方的商业秘密、技术数据、操作流程或其他敏感信息。

1.2解释

除非本合同另有明确说明，否则本合同中使用的术语应按照1.1条款的定义进行解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

服务提供方应向客户方提供以下服务：

（1）IT系统规划与设计；

（2）IT系统实施与部署；

（3）IT系统维护与支持；

（4）IT系统升级与优化；

（5）其他与IT服务相关的技术咨询与服务。

2.2服务范围

服务提供方的服务范围包括但不限于：

（1）现有IT系统的评估与优化；

（2）根据客户方需求制定IT系统解决方案；

（3）提供必要的硬件、软件采购咨询；

（4）协助客户方进行IT系统部署与实施；

（5）提供定期巡检、故障排除、系统升级等服务；

（6）提供7×24小时在线技术支持。

第三章：服务期限与地点

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为___年，自合同生效之日起计算。

3.2服务地点

服务提供方应在客户方指定的以下地点提供IT服务：【联系地址】。

第四章：费用与付款

4.1费用

客户方应支付服务提供方以下费用：

（1）服务费：按照附件二规定的服务内容和收费标准计算；

（2）差旅费：服务提供方因提供现场服务而产生的差旅费用；

（3）其他费用：双方约定的其他与IT服务相关的费用。

4.2付款方式

客户方应按照以下付款方式向服务提供方支付费用：

（1）预付款：合同生效后___日内支付合同总金额的___%；

（2）进度付款：根据项目实施进度，分阶段支付合同总金额的___%；

（3）验收付款：项目验收合格后支付合同总金额的___%；

（4）质保金：合同总金额的___%作为质保金，质保期满后支付。

第五章：知识产权与必威体育官网网址

5.1知识产权

服务提供方对其提供的服务过程中所产生的知识产权享有所有权。未经服务提供方书面同意，客户方不得复制、传播、公开披露或以其他方式使用服务提供方的知识产权。

5.2必威体育官网网址

双方应对在合同执行过程中获得的对方必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址，并在合同终止后继续承担必威体育官网网址义务。除非法律、法规要求或双方书面同意，否则不得向任何第三方披露必威体育官网网址信息。如有违反，违约方应承担相应的法律责任。

第六章：服务质量保证

6.1服务提供方应保证所提供的服务符合行业标准和客户方的具体要求，保证服务的质量。

6.2服务提供方应建立服务质量管理体系，对服务的全过程进行监控，及时解决服务过程中出现的问题。

6.3服务提供方应在服务过程中采用合理的技术和措施，以降低服务中断的风险，保证客户方业务的连续性和数据的安全性。

6.4若客户方对服务提供方的服务质量提出异议，服务提供方应在接到通知后___小时内响应，并采取必要的措施予以改进。

第七章：违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。

7.2如果服务提供方未能按约定时间、质量完成服务内容，客户方有权要求服务提供方支付迟延履行金，迟延履行金为合同总金额的___%。

7.3如果客户方未按约定时间支付费用，服务提供方有权暂停或终止提供服务，并要求客户方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的___%。

第八章：合同的变更与终止

8.1变更

双方同意，合同的任何变更均需以书面形式作出。任何一方提出变更请求，对方应在收到通知后___日内予以答复。经双方协商一致，可以对本合同的内容进行修改或补充。

8.2终止

（1）合同到期或完成所有服务内容后自然终止；

（2）双方协商一致，提前终止本合同；

（3）一方严重违反合同规定，导致合同无法继续履行，另一方有权终止合同；

（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可要求终止合同。

第九章：争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第十章：其他条款

10.1本合同的附件一、附件二均为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两