九章物业管理前期介入课件.pptVIP

本章主要有五部分组成：第一节：项目策划不可小视物业管理第二节：物业管理前期介入的必要性及内容第三节：物业管理服务标准确定第四节：物业管理人员的招募与组织第五节：物业管理方案及制度的制定

一、物业管理的内容物业管理是由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售前售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。它是以经济的方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效、优质和经济的服务。

前期阶段的服务包括：

交付使用后的服务包括：

二、物业管理的重要性

销售策划策略从早先的70％的技术含量，加30％的服务，已转化成现今的30％技术含量，加70％的服务。服务已成为销售策划的主要内容。

良好的物业管理有利于塑造企业品牌，提升物业价值。

一、前期介入的含义物业管理的前期介入是指物业管理公司在接管物业以前的各个阶段（项目可行性、建筑物规划方案设计、施工阶段）就参与决策，制定出物业管理方案，并从管理和运作的角度为开发商提出从楼宇设计、施工监理、设备选用、功能规划、房屋租赁、工程交接等多方面有建设性的意见。

二、前期介入的作用物业管理的“先行官”作用主要有以下几个方面：

三、前期介入的内容

一、楼宇（社区）功能定位和服务项目

二、物业管理档次

1、普通居民住宅

2、中档楼盘

3、高尚住宅小区

一、确定组织架构

一般的物业管理公司的组织架构通常由以下五个部门组成：1．行政部门：2．财务会计部门：3．工程维修部门：4．业务部门：5．保安部门：6．园艺环境、清洁部门：

二、招聘员工

三、从业人员培训

万科

物业管理工作范围广泛，涉及多方面的专业知识，所以从业人员上岗前必须具备以下条件：

一、财务管理

二、管理方案及计划

三、制定各项工作指引及人事管理