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医院护理人员绩效考核方案
一、目的：通过实行护理人员的绩效考核，使护理人员的效益工
资与工作完成质量挂钩，体现多劳多得、优劳优得，从而提高护理人
员的工作积极主动性,激励护理人员工作热情和个人潜能，使护理队
伍充满活力。
二、依据：《护理管理学》
三、适用范围：全体护理人员及护理管理人员
四、职责：
1、全体护理人员：熟知并执行；
2、护士长：负责监督与考核；
3、护理部：监督。
五、内容：
1、德：（占人均绩效总比例7%）
包括政治品德、职业道德、个人品德、护理服务质量等。
2、勤：（占人均绩效总比例10%）
包括劳动纪律、考勤情况。
3、护理质量（占人均绩效总比例40%）
依据XX中心医院护理绩效考核细则参考执行。
4、工作量的统计（占人均绩效总比例30%）
护理工作量：输液数、治疗数、危重病人数、抢救病人数、基础
护理数、接医嘱数量、分管病人数量、鼻饲、吸氧、办理出入院人数
等。
5、仪容仪表（占人均绩效总比例5%）
工作期间衣帽整齐洁净，佩戴胸卡。发不过肩，不留刘海，长发
盘头戴头花。裙不过工作服。穿护士鞋。不戴任何首饰。不留长指甲、
不染指甲等。
6、职称比例（占人均绩效总比例8%）
职称系数：副主任护师1.2，主管护师1.1，护师1.0，护士0.9，
助理护士0.5.
7、其它奖惩
各科可直接加分或减分，各科细定。内容可参考“星级护士”考
评细则考核评分。比如：锦旗、满意度调查、表扬信、突发事件、典
型案例、科研教学、各级考试奖惩等等。
护理人员绩效考核评分细则
项目考核内容标准分考评标准科室护
长评分
工作责任心工作积极认真、细心。5工作欠细致认真，每次扣0.5分。
检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣1
工作效率完成岗位责任制。10
分。
执行职业操作，爱岗
敬业，遵守医德规范，不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣1
品德操作5
遵纪守法，有爱院精分。
神。
仪容仪表一处不符合医院规定扣1分，科室以护士长
着装整齐、仪表行为
仪表、行为5平时考核为准，医院以医院行政查房、护理部及护士
规范。
长夜查房为准，发现一次扣2分。
科室内投诉，护士长发现服务态度差或与患者争吵一
次扣2分，院内投诉一次扣3分，院外投诉一次扣5
分。收到锦旗一面加1分，表扬信一封加0.5分。（以
护理部及监察室统计为准），病人提名表扬的护士加1
解释耐心，做好宣教、
优质服务10分，征求患者意见表扬一次加0.3分。被一名病人提
不与病人争吵。
名不满意或对其有意见
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