职业道德及基本礼仪知识培训教材.pptxVIP

职业道德及基本礼仪知识;名人名言;职业道德：从事某一详细职业人，在其工作岗位上所遵照与其职业活动紧密联络行为准则。;对企业发展

是企业文化主要组成部分，是增强企业凝聚力伎俩，能够提升企业竞争力。;展现个人良好品格涵养，展现企业良好形象，

赢得对方尊重。

有利于创造良好沟通气氛，建立融洽人际关系

及合作基础。;文明礼貌

爱岗敬业

老实守信

办事公道;文明是相对于横蛮而言，指是人类社会进步状态。

礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，讲体面重礼节，彬彬有礼。

文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大致相同，指讲文明、有礼节言行举止。;仪表端庄;举止得体;企业内与同事相遇可点头相互致意。

上下楼梯时要走指定楼梯，不要在楼梯上停留，以“右上右下”为标准。

走通道、走廊要放轻脚步；不论在本企业，还是对访问企业，在通道和走廊里均不能边走边大声喧哗。碰到上司或客户要礼让。;出入办公室礼节：轻轻敲门，听到应答后进入，随手关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要打断他人谈话更不要中途插话。如有急事，要有礼貌打断对方谈话。

递送物品礼节：双手递送，身体微躬。正面、文字朝向对方递过去；尖锐物品应把尖锐一头朝向自己。;当众梳头

当众剔牙

在公共场所吃东西

对陌生人盯视或评论

大声喧哗（前台、职场）

恪守一切公共活动场所规则

用手指他人或做嘲弄、欺侮他人手势;;

;办公桌位清洁，无灰尘。

桌面上不放与工作无关物品，资料应摆放整齐。

当有事离开自己办公座位时，应将座椅推回办公桌内。

下班离开职场前，应该关闭所用电器电源，并将台面物品放回原位。

锁好珍贵物品和主要文件。;打断会议时轻轻敲门，进入会议室将写好字条交给相关人员。

当来访者出现时，应由专员接待。

办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其它人员工作为宜。

当他人输入密码时请自觉将视线移开。

不翻看不属于自己负责范围内资料及必威体育官网网址信息。

对其它同事客户也要主动热情。;爱岗敬业;树立职业理想

职业理想是指人们对职业选择和职业发展一个憧憬和向往，是经过努力要到达和能够到达奋斗目标。

强化职业责任

职业责任是从业人员在自己职业活动中应该做工作和应该负担义务。

是否推行职责、能否推行职责，是衡量当事人是否称职、是否胜任工作尺度。;提升职业技能

职业技能也称职业能力，是人从事职业活动，推行职业责任能力和伎俩。;老实守信;老实守信详细要求;办事公道;勤劳节俭;遵纪遵法;遵纪遵法详细要求;团结互助;团结互助基本要求;开拓创新