东京帝国饭店课件.pptVIP

经营管理特色一、建筑和设施二、饭店服务——《帝国饭店服务秘诀》三、市场定位

一、建筑和设施1、抗震2、开创节能环保先河3、基本设施和各类休闲娱乐设施齐全

4第一声招呼，添一句触动心弦的问候10尽量用顾客的母语打招呼11减轻顾客精神上的等待时间12顾客不仅仅是眼前的几位18收集大街小巷的情报也是工作的一部分22介绍设施因人而异23步伐中透着HOTELMAN的骄傲24公休后早点儿上班收集馆内情服28注意调节外国顾客的室内温度33叫顾客的姓名打招呼要考虑频度与场合

特色服务婚宴：帝国酒店是京的志性建筑，在无比和的日式礼俗的温馨境中提供周到，高度个性化的服。餐饮：酒店融嘉的餐供高准的国餐，括正宗的法国，沙斯，意大利，当然有一的日本料理。会议：一流的会室和商施均达到世界准，面的服和施确保可以足任何的

市场定位及竞争战略帝国无可挑剔酒店(ImperialHotel)在去的115年以来一直都是皇室成，国家元首，外交官，知名人士和国商界的首下榻之所。因而帝国饭店又带有浓厚的政治性和外交性，是外交官眼中的明星饭店。同宴会施在超一个世的期，一直都是名人和有人活的之所。