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我们拥有的五大力度！！1、业务力是我们的生存命脉2、行销力是我们的企业主导3、人力教育是满足客户的专业精神4、产品力是满足客户的首要资源5、服务力是我们的必备责任我们的经营理念突破——以逆水行舟之企图心达成预定的目标创新——以止于至善之想象力追求卓越的成长

我们的企业文化爱就是关怀天下人美就是一格的成就服务的理念一心三意，要你好看：奉献一颗赤诚的爱心，表现我们的诚意、情意、创意，带给不光芒出众的风采！

有你的参与，世界更美好这世界唯一不变，就是天天在变，今非昔比，在饱食时代的今天，人们讲究的不只是温饱而已，更重要的是心灵感受，顾客价值观不断在变，而很多美容院的服务态度与经营观念却一成不变。由于消费者已进入理性消费，当然很多美容经营者确实想改变，但苦于毫无方法，此时市场也将进入市场消费导向，迈向另一成熟消费时代的开始，因此挟着先进管理经验及教育系统及重视品质与服务，将是占领市场最好的契机。

手牵手，肩并肩，一格与你共创未来恭贺你成为公司产品的契约店，你的收入将随着经营积芬达系列更上一层，而你的人生将会得到更多的体验与成长，诚然你将带动更多的人成长与分享，这是人生最大的意义与快乐。经营在于管理，管理在于教育，教育在于文化，文化在于精神。成功的人靠组织（团体），失败的人靠自己（落实教育是组织管理的成败要件）。

成功的风格:放弃永远没机会,坚持永远有希望.1、培养成功者的风范与习惯。2、信心、决心、耐心。智慧来自于经验的积累，用你过程的体验，带动给每一个人，此时你要有心理准备与绝对的条件，订立另一合理目标而完成，当然过程或许会面对许多的挫折，只要勇敢的面对与耐心，一切都会迎刃而解。3、培养团队荣誉感。因你的领导，创造每一个人的希望与体验，用你的精神与努力，带动企业的成功。

成功的美容经营，必须影响三种人：客户、员工、竞争者这三种人随着进步产生变化：客户的变化层：生活型态，知识水准、健康观念、美容的要求、服务的要求员工的变化层：意识、教育、素质、观念、价值竞争者的变化层：经营的形态、方式、店面、价格、服务、项目、方法、技术变化、促销办法等。

美容师：美丽的代言人1、良好的专业素养与风范2、信誉与形象的建立3、创造营业利润4、回答解决顾客的问题咨询5、服务是工作职责6、敬业的积极态度与旺盛的工作精神

美容保养品在要求效果外，须兼顾身体的健康且无副作用，选择优质良好的保养品有以下要素：1、分子数2、吸收度3、保湿性4、自然性5、弱酸性6、味道7、色泽8、特性9、包装

美容院成功的要素1、巧心的设计2、智慧的经营3、专业的素养4、良好的服务5、产品的销售

无论何种商店都是由三个空间所形成：1、商品空间2、店员空间3、顾客空间美容空间的动线：1、顾客动线2、服务动线3、管理动线

美容院的装潢应力求：1、干净整齐，明亮而有情调；2、设计的个性化与标准化3、低成本与无公害化店里的感觉应力求：音：净化音乐，压力舒缓光：灯光柔和明亮香：花香令人清新，心旷神怡色：色彩搭配协调形：店格形态功能，一目了然

美容院应以咨询推销法：一、产品的特性与服务专案二、倾听三、提出问题并加以分析四、注意顾客的内心感受五、强调效果六、实际感受七、达成销售八、建立客户资料

必须了解顾客的心理需要1、希望：寻找能更加美丽途径，帮助自己的信心与梦想实现。2、效果：能透过专业的疗程，治理问题皮肤。3、休闲：能在一个美丽讯息空间，寻找心灵的享受，舒缓压力。4、安全感（信任度）：能在亲切的服务态度及品牌的信誉得到信任肯定。5、实惠：能在价值上得到经济上相对功能的回报。

销售训练的好处在追求成本与效益的要求下，企业要加强员工的销售训练，特别是出售美丽梦想的场所，必须了解顾客的心理要求与感受。而属于专业美容师往往不了解企业的功能是创造和维护，而目的是销售专业的形象，服务只是手段。为保持美容师业绩与素质持续提升，当然对于处入美容行业，更是要经过基础的销售训练，否则很快就会阵亡。一、良好的训练可以减少美容师的流动率。如果能给予充分而完整的训练，使美容师不仅有技巧技能的提高，具备良好的营销服务能力，更重要的是正确选择行业从业敬业的价值观。

二、企业获得最大的收益，美容师经过训练，达到或超过基本的标准，其销售业绩变随其能力的提升而表现出正比效应，相对的，美容师自身的报酬会水涨船高。三、良好的训练，可以建立更佳的客户关系。要知道不良而又未经集训的美容师，可能干不到几天就离职。并且有可能做下许多对公司不利的事。如随意销价或跟客人做不当承诺，甚至行经不当，给人以恶劣印象，甚至败坏公司名誉等，既然是代表公司，那么受害者自然也是公司。相反，我们有良好的受训的美容师对公司的制度管理必然清楚，也能了解市场以及顾客的需要，自然也能给客人良好的服务印象