与下属有效沟通课件.pptVIP

与下属有效沟通

5个雷区3种心态4个技术

与下属沟通的重要性认识与下属沟通与下属沟通的5个雷区概述孩童式与下属有效沟通与下属沟通的3种心态家长式成人式心态定位的准则真诚地关心下属有效布置工作任务激励下属去创造成功用批评促进下属成长与下属沟通的4个技术

认识与下属沟通与下属沟通的重要性与下属沟通是管理者职业生涯中重要的工作组成部分，也是成功管理者的必备技能。对企业的运行和发展的具体作用有：是下属作好工作的前提是启发下属工作热情和积极性的重要方式提升下属的工作绩效是下属完成工作的重要保障为管理者提供了虚心听取别人观点，自我反省的机会改善管理者的管理水平使管理者时刻保持清醒头脑，勇往直前，追求卓越有利于同下属相互理解、相互支持增强团队的凝聚力从而建立良好人际关系和组织氛围

认识与下属沟通与下属沟通的5个雷区有效沟通能够产生积极的作用，但在沟通过程中，管理者如果不能处理好一些细节问题，则可能造成不良影响。说得太少先说再听主要雷区听而不闻一心二用唐突结论

认识与下属沟通与下属沟通的5个雷区有些管理者很少说话说得太少很少向下属提及公司状况尤其当公司经营不良时，更少和下属沟通公司是不是要倒闭了？当下属无法从领导者那里得到任何信息时，他们会以自已的推测或听来的谣言揣测真实情况，通常这种揣测往往会丑化实情。

认识与下属沟通与下属沟通的5个雷区若下属有了问题，往往不容下属解释就先说出自已的想法先听再说并且指示下属应该如何解决这个问题在这种情况下，下属会觉得自已被警告，产生防御心理，从而对管理者的要求产生敌意

认识与下属沟通与下属沟通的5个雷区下属不仅在意管理者是否听听而不闻更加在意管理者听进了多少如果管理者没有真心听下属，下属会觉得管理者根本不在乎他们，他们也会变得不在乎管理者所说的话，便形成了沟通的恶性循环。

认识与下属沟通与下属沟通的5个雷区一边和下属谈话一心二用一边看文件、电脑或做其他事下属会觉得不受重视，而且因为管理者心不在焉，必然会造成沟通的效率

认识与下属沟通与下属沟通的5个雷区“你从来没有准时完成工作”唐突结论“你总是和同事争吵”你从来没有------你总是------

与下属沟通的三3种心态概述避免了沟通雷区并不意味着掌握了与下属沟通的艺术，掌握具体情境中的沟通心态，可以帮助你成为一位成熟、明智的沟通者孩童式伯尔尼认为：每个人在不同情况下可能会处在三种不同的心态中家长式成人式

与下属沟通的3种心态孩童式如同孩子对这个未知的世界充满了新鲜感，孩童式的心态包含了人们对一个崭新世界的渴求，然而，当面对拒绝或其他令自已不满的状况时，这种心态就比较容易受到愤怒、恐惧、挫败感等消极情绪的影响。孩童式当管理者以孩童式心态与下属交流时话语里充满着情绪，交流中常会用主任因看不惯实习生的打扮，故意让对方白白多等三小时“我讨厌”“我希望”“你不尊重我们，我们干嘛尊重你！”“你干嘛”“为什么要”------突然发火或不停地抱怨等典型表现

与下属沟通的3种心态家长式当你还是孩子时，就会从父母口中频繁听到些严历的规定：“不要那么懒”、“不许靠近明火”、“陌生人都是危险的”。这些规定往往是教育孩子如何去做事情的信息，对于年幼无知的孩子来说大多是积极有益的。但是，一些苛刻、固执的规定却会让孩子受到压迫、束缚。家长式作为管理者的你、如果在沟通时频繁使用“一定”经理对下属说：“你呢，要把每一家的优势、“决不能”“不要”“应该”-----劣势、信誉和风险分析之后，然后给我做最终决定。”“你不要再给我这些未加工过的资料-----”充满命令和训戒的词语，就证明你处于家长式心态中

与下属沟通的3种心态成人式每个人在内心都有一个作为成人的自我，让你时刻清醒的意识到自已内心和外界发生的事情，对外界环境进行评估，预测可能出现的结果，并做出决策。经理对员工的心情表示理解，并安管理者以成人的心态与下属沟通时慰了对方做出陈述提出问题客观的解释了为什么让新员工担任项目负责人评估可行性评估已知和未知、真实和虚假的项目机会鼓励员工别气馁，以后还会有更大表达经过深思熟虑，经得起推敲的观点

与下属沟通的3种心态心态定位准则如果你不能准时到，你一定要提前给我打个电话你要迟到的时我为什么要一直等你啊？你至少要给我打个电话吧候，如果能给我打个电话就好了

与下属沟通的3种心态心态定位准则这种说法使用了“一定要”，它同“决不能”、“不要”、“应该”等词语一样充满着命令和强制的口气，如果你选择该选项，就说明你处如果你不能准时到，你一定要提前给我打个电话于家长式心态中

与下属沟通的3种心态心态定位准则这种说法语气温和，不带偏见，既照顾了他人的感受，也保留了自已成熟、稳重的管理者形象，让人感觉到这是对外界是环境进行分析后提出的比较成你要迟到的时候，如果能给我打个电话就好了熟的说法，属于成人式心态

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