专业咨询顾问的百宝箱.pptVIP

2024年9月25日星期三

专业咨询顾问的百宝箱

课程目标

建立工具意识,熟悉咨询顾问常用工具

通过练习初步掌握使用工具分析问题的方法

专业咨询顾问的百宝箱

专业咨询顾问的“百宝箱”

第二部分

结构化思考工具

第三部分

创新思维工具

第一部分

认识工具,使用工具

第一部分

专业咨询顾问的百宝箱

人的进化…..

从猿进化到人,工具起了决定性作用……

可以不穿衣服,但不能没有工具

专业咨询顾问的百宝箱

思维工具及其作用

常见咨询顾问思维工具:

模板、表格、软件、方法步骤……

使用工具的好处

结构化思考,引导思路

全面、经验总结

提高效率,不用“重新发明轮子“

使表达更清晰,更有说服力

……

专业咨询顾问的百宝箱

“专业”与“非专业”

专业咨询顾问的百宝箱

咨询顾问工具意识的一个体现

AMTCLUB－club.amteam.org上的一段话

“在对的时间,遇见对的人,是一生幸福；在对的时间,遇见错的人,是一场心伤；在错的时间,遇见错的人,是一段荒唐；在错的时间,遇见对的人,是一声叹息……

培养工具意识,练习和使用工具

专业咨询顾问的百宝箱

面对复杂的企业问题,要能够掌握多种工具

如果你手里只有锤子,

所有的问题都可能被看成钉子。

专业咨询顾问的百宝箱

专业咨询顾问的“百宝箱”

创新思维

工具

专业咨询顾问的百宝箱

结构化思考工具

类型

工具名称

基本工作处理工具

信息处理：Checklist、获取信息、口头表达、写作、Mindmanager……

自我管理：目标管理、计划管理、时间管理

领导沟通：人际沟通、领导力、团队管理和沟通

通用问题分析工具

解决问题的步骤：七步成诗法

分解问题的工具：问题树、逻辑树、是否树、鱼骨图

分析问题的工具：矩阵、交叉表

管理问题分析工具

战略分析：EFE、IFE、IE、SWOT分析、GE矩阵

流程与组织：价值链、流程图管理

绩效管理：指标分解、平衡记分卡、

信息管理：战略一致模型、诺兰阶段模型、

专业咨询顾问的百宝箱

创新思维工具

专业咨询顾问的百宝箱

怎么样才能掌握工具？

在生活中练习,在生活和工作中用

专业咨询顾问的百宝箱

专业咨询顾问的“百宝箱”

第二部分

结构化思考工具

第三部分

创新思维工具

第一部分

认识工具,使用工具

第一部分

专业咨询顾问的百宝箱

结构化思考工具

类型

工具名称

基本工作处理工具

信息处理：Checklist、获取信息、口头表达、写作、Mindmanager……

自我管理：目标管理、计划管理、时间管理

领导沟通：人际沟通、领导力、团队管理和沟通

通用问题分析工具

解决问题的步骤：七步成诗法

分解问题的工具：问题树、逻辑树、是否树、鱼骨图

分析问题的工具：矩阵、交叉表

管理问题分析工具

战略分析：EFE、IFE、IE、SWOT分析、GE矩阵

流程与组织：价值链、流程图管理

绩效管理：指标分解、平衡记分卡、

信息管理：战略一致模型、诺兰阶段模型、

专业咨询顾问的百宝箱

checklist

记叙文六要素

关煤气

开门七件事

做鱼,葱姜蒜、酱油、醋

十要十不要

八荣八耻,八不准

三大纪律,八项注意

我们都在不知不觉地使用工具,只有咨询更清醒一些,给它起了名字,更有意识地去用罢了

专业咨询顾问的百宝箱

像咨询顾问一样出差……

专业咨询顾问的百宝箱

AMT顾问每一次执行工作任务的checklist

示例

专业咨询顾问的百宝箱

Checklist及其制作

所谓Checklist

生活中的checklist

咨询顾问的checklist

Checklist的目的

辅助记忆

提醒检查

引导思路

编号

检查项目

完成情况

备注

关于XXX的Checklist

专业咨询顾问的百宝箱

Checklist及其制作

Checklist的目的

辅助记忆

提醒检查

引导思路

编号

检查项目

完成情况

备注

关于XXX的Checklist

如果你记不住,就把它做成checklist

专业咨询顾问的百宝箱

Checklist制作练习

下列任务,任选一项列出5~7条

家规

家庭卫生、安全注意事项

准妈妈育儿须知

填报高考志愿注意要点

恋爱必读

新员工须知

客户投诉你的产品/服务出现问题

用户说打印机坏了

电脑不能启动

老婆生气了……

自选题目

专业咨询顾问的百宝箱

示例:转让女友的checklist

专业咨询顾问的百宝箱

“六大要素”

“世界上所有的一切事件都逃不出6大要素,

把握好这六大要素,凡事便成功了一半”。

专业咨询顾问的百宝箱

5W1H明确工作职责

What—工作是什么？

Why—为什么要做该项工作？

Who—工作的相关责任者是谁？工作的服务和汇报对象是谁？

Where—工作的地点在哪里？

When—工作的时间期限？

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