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1+X网店运营推广(初级)证书考试理论练

(2)

1+X网店运营推广（初级）证书考试理论练（5）

1.优惠券的精髓主要有两点，一个是面额，另外一个是

（）。[单选题]*A门槛正确答案(正确答案)

B总数量

C限领张数

D优惠方式

2.参与亚马逊平台黑色星期五活动，基本条件是（）。

[单选题]*A自愿报名

B评价不能低于四星(日本站3.5星)

C价格为过去三十天最低价的30%

D使用FBA发货(正确答案)

3.适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是（）。

*A适用于买家(正确答案)

B适用于当前店铺基础(正确答案)

C适用于店铺未来发展

D适用于有哪些信誉好的足球投注网站引擎(正确答案)

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4.客服在与买家的沟通过程中，网购交易高峰期一般出现

在（），在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中。*

A上午9：00-12:00(正确答案)

B中午12:00—13:00

C下战书1:00-4：00(正确答案)

D晚上7:00-9:00(正确答案)

5.在处理投诉的过程中，始终以维护店铺(品牌)的形象、

挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中

坚持（）的原则进行。*A及时安抚(正确答案)

B语言得当(正确答案)

C避免升级(正确答案)

D合理调解(正确答案)

6.报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中小二审核的

主要指标包括（）。*A销量(正确答案)

B评价(正确答案)

C转化率(正确答案)

D营销手法(正确答案)

7.通常情况下撰写标题需要留意以下事项（）。*

A相关性(正确答案)

B适用性(正确答案)

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C规范性(正确答案)

D简约性

8.通常情况下，周末人们都比较闲，逛淘宝的人会比较多，

所以商品上下架安排在周六周日比较多一点，周一到周五安排

则比较少。[判断题]*对

错(正确答案)

9.在设置促销活动时，针对店肆新老客户可以设置不同代

价，老客户代价不能过高，新客户可以在赠送优[单项选择

题]*

XXX的基础上适当提高价格。(错)(正确答案)

10.店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销

品,而新品能帮我们带来更多流量。[判断题]*

对

错(正确答案)

11.在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现

得敢于负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信

客服所说的话。[判断题]*对(正确答案)

错

12.淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间，满

168小时为7天。[单选题]*

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