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2023物业服务品质提升实施方案8篇

2023物业服务品质提升实施方案精选篇1

一、活动目的

1、解决新员工多带来的服务品质延续问题;

2、在既有的服务水平基础上促进和提高;

3、争取业主更大的满意度和美誉度;

4、锻炼一批岗位骨干。

二、相关规定

1、本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。

2、本次活动是公司_年的重大工作，实行各部门主管责任制，

即部门主管对活动效果总负责。

3、本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负责

按具体安排发动、推进和自评，公司组织验收。

4、本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予扣

分、撤职处理。

三、分工与组织

1、总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度进

行分阶段的安排与实施情况的监督检查与考评。

2、创新安全服务：责任人李贵周，负责按照细则安排的进度

对安全形象与安全防范服务方面的工作进行布置、监督和自评。

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3、创新保洁服务：责任人王信娥，负责按照细则安排的进度

对小区保洁、消杀和家政服务方面的工作进行布置、监督和自评。

4、创新房管服务：责任人马平，负责按照细则安排的进度对

房管、维修、设施保养服务方面的工作进行布置、监督和自评。

5、创新CRM服务：责任人王芳，负责按照细则安排的进度对

客户关系管理和增值服务方面的工作进行布置、监督和自评。

四、活动具体安排表(略)

2023物业服务品质提升实施方案精选篇2

为进一步提高驻区各物业管理单位全体服务程度,保证房屋

区物业的合理运用,维护房屋区公共次序,创造优越的生活情况,

依据国务院《物业管理条例》和《市物业管理工作职责分工意见》

等相关规则,结合新区的实践状况,制订本方法。

一、组织指导

成立以新区工委副书记为组长，区经贸局负责报酬副组长，

区城管局社发局公安分局消防大队质监分局行政法律分局各街办

管理处负责报酬成员的`新区物业服务企业考评指导小组。指导小

组下设办公室，办公室设在新区经贸局，负责对驻区各物业服务

企业的监视检查和总体审核工作。各相关部分单位要指定专人参

加考评工作。

各街办管理处响应成立物业服务企业日常考评指导小组，小

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构成员由各街办管理处财产办以及各相关单位负责人等构成，详

细负责对辖区内物业服务企业的日常监视考评工作。

二、审核内容与职责分工

辖区内物业服务企业日常监视审核的根本内容：

1小区综合管理状况。首要包括物业企业天资品级证书签署

并发布物业服务合同管理人员获得职业资历证书等;

责任单位：区经贸局

2房屋共用部位和共用设备设备的养护和维修。首要包括水

电气电梯消防等共用设备设备的养护和维修小区内存在风险隐患

部位有无平安防备对业主违章装修行为有无实时避免小区房子外

观有无违章建立等;

责任单位：区消防大队质监分局行政法律分局城管局

3公共次序维护。首要包括次序维护员有无一致着装能否执

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