2024年交通相关-乘务员考试-高铁乘务员考试历年真题常考点试题2带答案.docxVIP

2024年交通相关-乘务员考试-高铁乘务员考试历年真题常考点试题带答案

（图片大小可任意调节）

第1卷

一.单选题(共20题)

1.IBMPC/XT机采用的CPU是（）。

A.INTEL8088

B.INTEL8088

C.INTEL80386

D.INTEL80386

2.旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（）报告。

A.列车长应及时向前方站

B.列车长应及时向上级

C.列车长应及时向上级

D.列车长应及时了解情况

3.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款（）。

A.20～100元

B.20～300元

C.20～400元

D.20～500元

4.铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A.现付结算和到付结算

B.现付结算和预付款

C.预付款和现金结算

D.现金结算和非现金结算

5.《管规》规定，列车上的广告，要（），内容健康、真实。

A.安全牢固

B.印刷张贴

C.粘帖于墙壁

D.涂刷于墙壁

6.《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。

A.座椅上面

B.座椅扶手箱内

C.座椅靠背袋内

D.行李架上

7.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

A.予以指责

B.予以制止

C.进行宣传

D.进行劝阻

8.动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。

A.标志明显

B.张贴齐全

C.齐全醒目

D.图文并茂

9.票证发生短少时，属（）事故。

A.现金

B.坏账

C.票据

D.丢失

10.列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A.2厘米

B.3厘米

C.1厘米

D.4厘米

11.旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。

A.品名

B.名称

C.物品

D.重量

12.《管规》规定，清扫时，（）碰触旅客、物品。

A.不得将清扫工具

B.将清扫工具可以

C.可以随意

D.不可以随意

13.动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无（）。各部位金属部件无（）。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀

B.不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀

C.不松散、无翘起；破坏、松动；锈蚀

D.不松动、无翘起；破损、松动；生锈

14.伤病者正确体位是（）。

A.仰卧

B.侧卧

C.俯卧

D.仰坐

15.旅客列车到发线有效长一般不少于（）。

A.350m

B.450m

C.550m

D.650m

16.旅客遗失（），不办理转送。

A.残疾人折叠式轮椅

B.手提包

C.行李卷

D.水果3kg

17.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

A.必须

B.足够

C.清洁

D.符合标准

18.运价里程为2125千米的通票，其有效期为（）天。

A.2

B.3

C.4

D.5

19.旅客携带品（）不超过200厘米。

A.长度

B.杆状物品

C.体积

D.外部尺寸

20.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的（）。

A.生活环境

B.旅行环境

C.旅行空间

D.生活空间

二.判断题(共10题)

1.乘车里程为2356千米的通票有效期为4日。

2.持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车，但须办理签证后乘车。除按规定持证检查工作人员以外，时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。

3.免费儿童不能免费携带物品。

4.列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。

5.外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。

6.动车组列车应按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

7.旅客不可以携带活体动物乘车，但可以携带导盲犬进站乘车（进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明）。

8.车站发售的非磁介质计算机票的规格是90mm×60mm。

9.运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

10.动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，用具清洁，消毒合格，生熟分开。销售散装熟