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2023保洁经理年终工作总结10篇

保洁经理年终工作总结篇1

自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工

作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工

作。我们物业部一直在努力的进行工作，下面是我工作总结：

一、公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位

发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将

情况向领导汇报。原外包单位（__清洁服务有限公司）在屡次发

出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，

物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁

单位（__物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫

生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远

航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完

成交接工作和履行监督工作。

二、处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见，20__年度关于服务工作的投诉

有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其

中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功）。年度回访的结

果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。

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三、档案管理工作。

由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，

逐渐完善业户的资料：（1）将旧文件归类存档；（2）更新业主（住

户）的资料；（3）管理各种合同文件；（4）打印和存档文件。20__

年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大

厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，

同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内

部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户

的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完

成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇

报。七楼外包项目与员工宿舍于20__年1月15日竣工，物业部

在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、部门协调与监督工作。

履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格

现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现

象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部

门之间的配合时，及时发出《部门通知》，例如20__年8月接到台

风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出《部门通知》以做好各

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项防范工作。

六、公文写作。

在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布《温馨提

示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，20__年度里，

物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当

月的缴费率达到百分之百；物业管理费20__年欠费超过半年的户

数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领

导汇报。

八、仓库与广告位