2024《中国移动线上业务存在的问题及完善对策研究》10000字.docx

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2024-09-26 发布于湖北
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中国移动线上业务存在的问题及完善对策研究

摘要

随着人们对于通信速度以及业务办理速度的需求的不断提升，在5G全面到来之际，移动运营商该如何将现有的线上业务进行进一步拓展，如何将线下业务的办理手续简化换到线上办理，如何针对不同客户群提供不同优化业务，这是一个重要的问题也是一个艰巨的任务。文章指出中国移动现在所使用的中国移动网上营业厅以及业务办理时遇到的各种情况，如业务办理手续复杂、业务资源分配不均等问题。文章分析中国移动线上业务开展现状分析，根据相关问题提出了规范流程，整合资源，转换运营模式等相应的对策。文章提出的从技术层面的升级到办理手续流程的变更再到业务