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健康管理类网站用户调查

1、您是否浏览或使用过健康类网站？【单选题】

○是

○否

2、您常使用的健康类网站有哪些？【多选题】

□好大夫在线

□中国导医网

□健康有为网

□爱康国宾（亿康网）

□其他

第一部分：用户感知

（本部分用来了解您对常使用的健康管理类网站实际情况的打分。分值1-5表示题项中所描述的内容与实际情况的符合程度：1-非常不同意，2-不同意，3-不能确定，4-同意，5-非常同意。)

3、网站响应迅速，容易打开。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

4、网站结构合理、导航明确，便于浏览。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

5、网站信息的检索功能强，便于查找信息。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

6、网站的功能全面，能满足我的需要。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

7、网站的外观设计感觉很专业。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

8、网站的外观设计符合医疗健康网站特点。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

9、网站提供准确的健康资讯。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

10、网站提供的健康资讯真实可靠。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

11、网站提供即时的健康信息。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

12、网站提供的健康信息很实用。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

13、网站信息量大，充分满足用户的信息需求。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

14、网站所提供的信息详细程度合适。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

15、网站信息分类清楚，组织有序。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

16、网站提供的信息容易理解。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

17、网站具有良好的声誉。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

18、网站能保证用户个人信息的安全。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

19、网站按照对我的承诺，提供相关产品/服务。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

20、通过网站能与相关医院或医生进行有效沟通。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

21、对用户的要求与问题进行快速有效的处理。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

22、用户之间能相互交流，如提供在线论坛、在线问答等。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

23、网站为用户提供个性化/定制化服务。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

24、网站提供服务可帮助改善健康或生活方式。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

第二部分：用户满意度

（本部分用来了解您对使用过的健康管理类网站的满意程度。分值1-5表示题项中所描述的内容与实际情况的符合程度：1-非常不同意，2-不同意，3-不能确定，4-同意，5-非常同意。)

25、总体来说，我对该网站感到满意。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

26、总体来说，网站产品/服务满足了我的期望。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

27、有健康方面的需求，会通过此类网站获取信息和帮助。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

28、我会跟其他人推荐这个网站。【单选题】

○非常不同意

○不同意

○不能确定

○同意

○非常同意

第三部分网站整体质量

（本部分