2024基于大数据的云服务保护技术.docx

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基于大数据的云服务保护技术

基于大数据的云服务保护技术

目次前言 III基于大数据云服务保护技术 1范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1

前言 III

基于大数据云服务保护技术 1

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

向客户提供云保障服务管理 1

服务等级协议 1

事件 1

事故 1

问题 1

客户 1

云服务保障管理体系结构 2

云服务保障管理流程定义方法 5

监控管理 5

角色 5

职责 5

指标 5

事故管理 6

角色 6

职责 6

指标 6

4

5

6

7

表1 监控管理流程说明表

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