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2023年秩序维护部工作总结

2023年秩序维护部工作总结1

一、秩序维护部的思想教育及培训

保安工作的顺利展开与员工的业务技能和职业素质息息相关，为此，我部门

加强了员工的思想教育和业务培训，取得了良好的成绩。

秩序维护部工作岗位点多、面广，人数分散，无法集中，为此给管理者带来

很大的难度。我部按照服务处领导的安排，重点从秩序维护人员的思想入手，着

手抓培训，对没有参加岗前培训的员工进行补训，对新员工进行试用培训，通过

考核即可留下，不合格则将其劝退，

对在职秩序维护员进行一周一次会议培训，其中包括岗位形象、岗位纪律、

岗位规范及行为，要求每位员工必须熟悉园区设施设备的种类和数量，并严格执

行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求。

作为主管，每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议，总结上周工作情

况，安排下周具体工作，将安保工作落实到一线，传达至每一位员工心中。除此

之外，我部还组织员工学习《公司员工手册》、《秩序维护员作业指导书》等公

司各项规章制度以及安全事故处理、交通规则法律法规等，使每位员工从内心深

处认同公司管理理念，因此提高了秩序维护部从上到下的凝聚力和向心力，为日

常工作的有序展开提供了强大的思想保障。

我部门根据军事培训计划，在8—10月组织保安队员进行军体、队列、齐步、

跑步等各类军事化训练和服务意识的锻炼，加强了每个员工的服务意识和服务技

巧。不仅如此，还专门对公园秩序维护的督导及保安进行了文明礼貌、岗位形象、

着装发型的培训，形成了文明劝阻、和谐维护的良好工作形象和作风，得到了游

人的一致好评。

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今年以来我秩序维护部共组织军事化训练68次，综合思想教育22次，每次

培训时间都长达一小时以上，为了检验培训效果，及时发现杜绝工作中出现的薄

弱环节，我部们特此加强了对秩序维护队员日常考核培训以及半年、年终考核等

一系列针对措施。通过此次考核，我部秩序维护员的整体素质、业务技能和服务

态度都有了很大的提升和改良，为我公园服务处树立了良好的形象，为物业服务

工作打下了坚实牢固的基础。

二、规范、落实各项管理制度

通过对这一年工作的汇总，在管理中一些旧规章制度逐渐暴露出些许缺憾，

为避免制度给管理带来的弊端和给管理造成的难度，我部门多次召开班组会议，

收集采纳合理意见，在服务处领导的指导下，结合我服务处实际情况研究新的管

理制度，使《秩序维护员管理规定》和《秩序维护员职业》逐步规范，在平日里

要求我部门员工认真做好人员签到、交接班记录、安全巡查记录、设施设备清点

等各项记录。

我部门在规范制度的同时极其重视员工的学习，让每位员工都能够深入了解

制度、遵守制度，能够严格以公司的各项规章制度衡量和要求自己。自今年起，

公园乱停放车辆现象极为严重，因此我部门员工的工作展开难度也逐渐加大，在

做好劝离工作的同时于上下班高峰期加派人手进行礼貌劝离工作，对车主不再现

场的车辆进行贴条警告，经过大家的齐心协力，整治工作也看到了成效，乱停放

的车辆明显有了减少。

针对秩序维护部实际情况，这一年来，我部始终将对各班长的管理作为工作

重点，实行班长负责制，让管理权充分得到发挥，一定程度上避免了因管理区域

较大查岗不易的受限性，使日常存在的问题得到相对及时的处理。在此基础上，

我部还加大了管理人员的查岗力度，要求班长8小时工作必须进行不少于6次的

不定时查岗工作，特别是在交接班期间，班长必须清查所有园区的设施设备运作