企业运营管理与数据.pptVIP

知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；

虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。

讲师：杨云

事实与数据

解决方案建议（其他人不要反对）

对方案进行质疑

对方案进行肯定（每人30秒）

最终方案确定

提案演讲

如果你的报表一个月出一次,你一年只有12次改

进机会。

如果是一周出一次报表,你有52次改进机会。

如果你是每天出报表,你就有365次改进机会。

如果你有及时预警报表体系,你就时刻在改进

客户价值分析

销售人员分析

案例背景:3600家客户数据

在管理会议上为直营系统的赢利情况不佳的原因，管理层进行了激烈的争执。

财务总监认为是由于销售部门没有有效地控制费用引起赢利能力下降，建议

严格控制费用，将那些费用大的客户淘汰掉。

但销售总监却认为是市场费用还不够，所以不能有效地打开市场。建议加大

市场费用投入，以改变目前状况。而且，如将费用大的客户淘汰，将无法完

成年度销售预算。

市场总监提出需要将客户区别对待，并对客户赢利情况进行分析，找出可行

的方法，既保持市场占有率，又能有效的控制费用，完成年度预算。

于是，大家把眼光投向财务总监，希望他能提供数据支持。一会儿，财务经

理拿着以下的数据向大家解释说目前能提供上一个月的分客户销售和费用表。

且产品的平均毛利率为25%。

我们如何从中分析出我们需要的答案。

从7月份起，公司为保证盈利能力，对销售费用进行严格

控制。

虽然费用下降了，但同时销售额也下降了。为此，销售总

监和市场总监之间爆发了激烈的争执。

销售总监认为由于市场部只注意控制费用，给竞争对手提

供了可趁之机。引起公司销量的下降。

但市场总监认为目前公司的销售费用已经比对手高许多，

市场的丢失是由于销售管理不善，没有对费用有效利用。

总经理让财务整理了4-11月份的销售数据，你认为如何进

行分析？

找出课堂的十个不足点。

营运管理

营运管理的目标:

增加效益，提高效率

运营的方式:

减少不确定性（控制风险）

R=P(O/L)

目标

确

定

性

时间

理顺和总结现实

理解现象之间的因果关系

预期,如果我们幸运的话,预测未来的发

展

从不重要的东西中区分出重要的东西

弄清我们应当选择哪条道路来实现我们的

目标

战略需要数字作依据

细节需要数字作说明

经营需要数据作评估

管理需要数据作指南

费用单

收款单

付款单

n供应商采单购n采购部n客户n销售部门

订单

入库单

到库单n原料库n销售人员

回单

n车间

n物流部门发货单

n成品库出库单

企业在经营战略上出现失误

资金出现危机

企业管理机制