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2017年医疗质量安全月活动方案

为进一步提升医院服务能力，优化医院发展环境，深化

医院内涵建设，强化医疗质量管理，保障基本医疗安全，全

面提高患者满意度，结合全院医疗质量与安全的检查情况，

特制定本方案，具体内容如下：

一、指导思想

认真贯彻落实国家卫计委“医疗质量管理与安全防范”

会议精神,扎实开展医疗质量内涵提升活动，坚持以病人为中

心，以医疗质量为核心，不断强化医疗质量、服务内涵建设，

加大医疗环节、细化管理力度，保证医疗质量与医疗安全。

二、工作目标

通过集中时间学习、开展主题培训、现场技能考核、排

查安全隐患、整改突出问题等行之有效的方式，在增强安全

理念、普及安全常识、落实安全规程、维护安全局面上取得

实效，进一步推动医院建设发展。

三、领导小组

组长：

副组长：

组员：

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活动时间

2017年6月1日--2017年8月31日

四、活动内容

（一）、医院规章制度培训

医院规章制度是医院一切业务和行政管理工作的基础

与准绳，是全体员工共同遵守的规范和准则。为了提高医疗

服务质量，加强医院治理，规范执业行为，改善医务人员的

服务态度，保证医疗服务安全，我院在坚持以病人为中心的

前提下，组织开展医院各项规章制度培训活动。

（二）、手卫生宣传教育活动

为进一步提高全院医务人员手卫生依从性和正确率，减

少病原体的传播，降低抗菌药物的应用，遏制细菌耐药，全

面推动医院感染预防控制整体水平的提高，围绕2017年世界

手卫生日主题：“遏制抗菌素耐药，掌握在你我手中”。在全

院范围内开展手卫生教育宣传活动。要求每个科室必须提交

一份宣传作品。以摄影、绘画作品为主，可配文字或短诗歌。

（三）、医疗安全月知识竞赛

举行医疗安全月知识竞赛，围绕医疗核心制度、抗菌药

物合理使用、临床用血管理、院感管理等相关法律法规知识

及人文试题展开竞赛。同时，比赛现场还增设“有奖问答”

互动环节，与观众互动，旨在人人参与，牢记医疗质量安全

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知识。（见附件1）

（四）、急诊急救技能考核

为进一步提升我院急诊急救技术水平，更好的应对日常

急救任务和突发事件，全面提高急诊急救技能，在保证临床

工作有序开展的前提下，抽取临床、医技科室医务人员进行

“急诊急救模拟情景演示”及急救技能授课活动，考核临床、

医技科室对急救技能的掌握和对突发事件的处置能力、响应

速度。（见附件2）

（五）、放射读片技能比赛

为进一步提高医务人员放射读片技能，提高整体医疗质

量，防止误诊、漏诊，减少医疗差错发生，举办放射读片比

赛，各科室选派二名人员（一名住院医师、一名主治医师）

参加比赛，比赛优胜者给予奖励。

（六）、医患沟通技巧考核

医患沟通是贯穿于诊疗全过程的互动、应变的过程，掌

握一定的医患沟通技巧对于诊疗活动至关重要，良好的沟通

利于临床开展各项医疗工作，避免医患纠纷，维护医患双方

的权益。为了进一步提高医务人员与患者及家属的沟通能

力，构建和谐医患关系，开展一次“沟通交流技巧”模拟情

景演示考核活动，引导全院各科室积极主动应对患者投诉，

减少医疗纠纷、投诉。（见附件3）

（七）、职业素养教育

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