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2023年超市经理工作计划

2023年超市经理工作计划1

回首的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到

困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见

识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼

前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的

客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本

年度工作情况总结如下：

一、工作回顾

（一）门店情况

自从09年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够

又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，11月初调入香滨

店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计

划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了

我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对

于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀

高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的

领导证明，向质疑自己能力的人证明，

更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来，

自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学

习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题

时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素

质都有了阶段性提高：

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作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样

一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二

是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，

用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才

能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉

承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及

时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当

一个拥有共同目标并且愿意为这个

目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的

思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的

优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团

结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾

客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，

从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向

员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周

到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造

一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工

作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的

购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意

识，并以发自内心的微笑和礼貌的.文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量

及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客

观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发

问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，

不以私人感情看待