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0088《组织行为学》期末考试指导

一、考试说明：

本课程期末为闭卷考试，满分100分，考试时间90分钟。考试题如下：

题型一：单选，选择出唯一的正确答案.

题型二：判断，判断正误，正确用√表示，错误用×表示

题型三：简答，简要回答给出的问题，条理清晰，并加以简单论述

题型四：案例分析，运用所学的理论知识分析所给案例，并阐明自己的观点

二、复习重点内容

第一章导论

1、组织行为学的含义

2、组织行为学的学科特点

（1）跨学科性（2）层次性（3）情景性（4）科学性（5）实用性

3、组织行为学的形成和发展

4、组织行为学的学科来源和研究方法

（1）现场研究；（2）实验室实验。

第二章个体心理和行为

1、影响知觉困难的要素

2、社会知觉及其在组织中的应用：

社会知觉是指主体对环境中的有关个人和团体特征的知觉。

其具体运用主要表现在以下方面：①聘用面试；②绩效期望；③自我实现预言；④绩效评估；⑤员工努力；

⑥员工忠诚。

3、态度及其组成：

态度：是指个人对他人、事物较持久的肯定或否定的内在反应倾向。态度是由感情成分、认知成分、行为

成分组成的。

4、改变态度的方法

组织行为学对如何取得态度改变积累了不少研究成果：认知失调理论；平衡理论；说服；预言的实现；协

助；强迫接触法；角色扮演法。

5、工作态度的内容及其改变方法

工作态度主要包括：工作满意度、工作参与和组织承诺；要改变工作态度，必须提高工作满意度、工作参

与度和组织承诺等。

6、能力及其差异主要表现

第三章激励理论及应用

1、激励的性质和过程

激励：即激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程，也就是调动积

极性的过程。

2、评估内容型激励理论

（1）马斯诺需要层次论

（2）赫茨伯格的双因素理论

（3）ERG理论

（4）成就需要理论

3、过程型激励理论管理中的应用（重点内容）

包括：期望理论、公平理论、目标设置理论

（1）期望理论：期望理论认为：如果一个员工认为努力——绩效、绩效——奖励、奖励——个人目标实

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现之间有密切的联系，那么他的努力程度就会提高。每一种关系也受到一定因素的影响，在努力程度一定

的情况下，为了取得高绩效，这个人必须具有工作所需的能力，而且衡量个人绩效的绩效评估系统必须被

认为是公平和客观的。如果一个人认为受到奖励是由于绩效，那么绩效——奖励的关系会更加密切。在奖

励——目标关系上，ERG理论可以发挥作用，奖励水平的高低取决于一个人由于高绩效所取得的奖励能够

在多大的程度上满足与他的个人目标一致的主导需要。

（2）公平理论：公平模式，公平理论认为当人们把自己的报酬和投入之比与其他人的报酬和投入之比相

比较时，如果两者之间存在差距，他们将因此受到激励（或刺激）而多做或少做工作。

4、利用激励理论分析现实问题

用激动理论分析和解决现实问题，在激励理论的具体应用中，应掌握以下原则：

（1）认清个体差异（2）运用目标和反馈（3）允许员工参与影响他们的决策（4）把报酬和绩效相联系（5）

检查制度的公平性。

第四章群体行为

1、群体的概念和类型

群体：是两个或两个以上相互依赖，相互作用，为了谋求共同目标的个体的集合。群体有正式群体和非正

式群体之分。非正式群体的特征及其对组织的影响。

2、群体的作用

群体对个人有重要的影响作用，在满足个人的心理需要方面有重要功能。

群体是组织的重要组成部分，所以群体的行为和绩效对组织目标的实现有重要影响作用。群体可以满足组

织所赋予的基本任务。

3、正式群体对组织的影响

正式群体是指由组织结构确定的，职务分配很明确的群体。正式群体具有明文规定的规范标准、明确

的目标任务、职责分工和权利义务，以及规定的编制和组织形式。正式群体成员必须从事由组织目标所规

定的活动，并受正规的奖惩制度的激励和约束。

在正式群体中，又有命令型群体和任务型群体