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一、填空题

1、供电企业的服务宗旨是（人民电业为人民），供电服务方针是（优质、方便、规范、真诚）。

2、国家电网公司的企业精神是（努力超越），（追求卓越）。

3、业扩报装“三不指定”具体内容：（不指定设计单位）、（不指定施工队伍）、（不指定设备材料采购）；

4、减容期满后的用户以及新装、增容用户，（二）年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按（百分之五十）计算收取。

5、用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电（两）次，每次不得少于（十五）天，一年累计暂停时间不得超过（六）个月。

6、公用低压线路供电的，以（供电接户线用户端最后支持物）为分界点，支持物属供电企业。

7、供电企业和用户应当本着（平等自愿）、（协商一致）的原则签定供用电合同。

8、对供电质量有危害的负荷是（冲击性负荷）、不对称负荷和（非线性负荷）。

9、有一额定变比为100/5的CT，当其一次电流为90A时，二次电流应为（4.5）A。

10、对因欠费而被停电的大工业用户停电期间的基本电费（可暂不发行），因用户暂停、减容产生的零天基本电费，一律按（起算止不算、以收定减）的原则办理。

11、负荷预测的基本原则是完全性原则、延续性原则、（相似性原则）、统计规律性原则。

12、电力法所称的电价，是指电力生产企业的（上网）电价、电网间的（互供）电价、（电网销售）电价。

13、国家实行（分类）电价和（分时）电价。

14、当变压器的铜损耗与铁损（相等）时，效率最高。

15、三相电动势，电压和电流最大值出现的顺序叫做（相序），三相电源每相绕组两端的电压叫做（相电压），两线间的电压叫（线电压）。

16、接入中性点有效接地的高压线路的计量装置应采用（三相四线）有功、无功电能表，接入中性点非有效接地的高压线路的计量装置，宜采用（三相三线）有功、无功电能表。

17、安装带防倒装置的反向无功电度表的用户，其反向无功记录出倒送无功电量时，计算出的平均功率因数高于标准值时不予（减收）电费，达不到标准值时，应（增收）电费。

18、锦州供电公司范围内66KV及以上供电电压等级的用户（含10KV出口供电用户）的功率因数调整电费标准值降低（0.05）（不含趸售用户）。降低功率因数后，对功率因数达不到标准的用户，仍加收功率因数调整电费，但功率因数高于标准的用户，不减收电费。

19、电能计量装置包括各种类型电能表、（计量用电压、电流互感器）及其二次回路、电能计量柜(箱)等。

20、运行中的电能计量装置按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分（五）类进行管理。

21、运行中的低压电流互感器宜在电能表轮换时进行变比、（二次回路）及其负载检查。

22、供电监管办法自（2010年1月1日）起施行。

23、供电监管办法规定，在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：城市地区年供电可靠率不低于（99%）,城市居民用户受电端电压合格率不低于（95%），10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于（98%）。

24、供电监管办法规定，供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（60）分钟，农村地区不超过（120）分钟，边远、交通不便地区不超过（240）分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。

25、供电监管办法规定，因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前（24）小时公告停电区域、停电线路、停电时间。

26、零天基本电费的计算原则一律按(起算止不算)、（以收定减）原则办理。

27、当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将（增大）。

28、我国电网销售电价实行的是分类电价和（分时电价）。定价的原则是(统一政策)、（统一定价)、分级管理。

29、国网公司企业宗旨即服务（党和国家的工作大局）、服务（电力客户）、服务（发电企业）、服务（经济社会发展）。

30、因用户原因，连续（6）个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。

31、每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的（70%）。

32、月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（35%）。

33、居民客户实抄率要达到（98%）以上，其他客户抄表实抄率达到（100%）。

34、供电企业应当按照国家核准的（电价）和（用电计量装置的记录），向用户