秩序维护新版.pptx

秩序维护部培训工作流程;一、秩序维护违规装修处理程序

;备注：

1、违装监管发觉、阻止第一责任部门为秩序维护部，其他部门为第二责任部门。

2、沟通、整改告知、投诉等责任部门为客服部。;二、秩序维护部来访管理程序

;备注：

1、本程序主导完毕部门为秩序维护部。

2、统计要规范清楚尤其是来访人员姓名、性别、被访对、车牌号、进入离开时间等。

3、及时引导停辆停放，不要占用别人车位，挺行锁好车辆，观察车辆有无损坏情况。;三、秩序维护部物品出入管理程序

;备注：

1、本程序第一责任部门为秩序维护部，第二责任部门为客服部。

2、秩序维护部发觉物品出入及时告知客服部，客服部要查看是否是业主搬家、租户搬家有无告知业主、物业等费用有无缴纳，要保障业主和企业旳权益。

3、放行必须见到放行???，要提醒业主物品出入要提前到物业办理物品放行单，客服部要确认费用缴纳、业主情况等信息后才干给开具物品放行单。;四、秩序维护部公共巡查管理程序;备注：

1、本程序第一责任部门为秩序维护部，客服部和维修部为第二责任部门。

2、巡查内容涉及项目公共道路、楼道内、车库、地下室等。

3、每两小时巡查一次，采用固定线路和不固定线路结合方式交叉巡查。

4、要求警惕性高及“三及时”，即时发觉、及时报告、及时处理。