人力资源管理师三级真题及答案.pdfVIP

11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析

第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：◆该部分均为选择题，每小题都有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是

正确，多项选择题有两个或两个以上选项是正确。

◆请依照题意内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑。

◆错选、少选、多项选择，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1.关于“道德”说法中，正确是（）。

A.“道”就是说，“德”就是性格B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书

C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得意思

2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃，他们所凭借力量是德行，而这

也正是我力量。”这句话意思是（）。

A.有德行人是出类拔萃B.贝多芬主要是靠着德行知名

C.有了立身扬名、出类拔萃志向，就有了前进力量

D.德行是一个精神力量，它能够促使人们出类拔萃

3.我国社会主义道德建设基本标准是（）。

A.集体主义B.人道主义C.功利主义D.利己主义

4.“慎独”一词意为（）。

A.一个人生活难免会产生某种孤独感B.做人要独立作为，包含人格独立

C.个人独处时，要预防违反道德意念和行为发生D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微

5.职业用语基本要求是（）。

A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表示明确

6.正确了解爱岗敬业要求做法是（）。

A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精

C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟

7.关于从业人员仪表，在相关做法中正确是（）。

A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料考究档次D.饰品时尚

8.关于金钱，从业人员应该树立正确态度是（）。

A.只要是不违法钱，就要大胆赚取

B.什么盈利，就干什么，无利不干

C.首先要看所赚钱是否合乎道义

D.君子喻于义，小人喻于利

（二）多项选择题（第9～16题）

9.在接待工作中，违反职业规范要求做法有（）。

A.坐在座位上接待用户B.假如没有用户，即可看看书、读读报纸

C.有用户曲解、委屈自己，要带着用户去找经理评理

D.用户探询某事，恰巧自己不知道，要明确告诉用户“不知道，问他人吧”

10.企业职员与领导之间建立友好关系，错误观念和做法有（）。

A.双方是相互支持关系，要以互助互利推进友好

B.领导处于强势地位，职员处于被管制地位，各安其位才能建立友好

C.因为职员与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持友好

D.员工要坚持标准，勇于当面指陈领导错误，以正义促友好

11.俗话说，人无笑脸莫开店。这句话意义在于（）。

A.微笑待客有利于树立企业形象

B.用户不高兴时候，店家要关门谢客

C.店家心情不好时候，不宜开张

D.文明礼貌对搞好生意至关主要

12.关于爱岗敬业，正确说法有（）。

A.只要工资待遇好，没有些人不爱岗敬业

B.提倡员工爱岗敬业，是赚取员工价值温柔伎俩

C.爱岗敬业本质上表现为做工作要专心、要负责任

D.干一行，爱一行，专一行

13.符合节俭要求有（）。

A.企业领导为给用户留下深刻印象，盛大招待对方

B.某企业要求，员工换手套，只能坏一只换一只

C.某企业要求员工纸张两面都要用

D.某企业为节约时间，要求员工上厕所时间不能超出15分钟

14.违反办事公道要求做法有（）。

A.火车站开设学生售票窗口

B.员工甲跑到乙办公室打架，企业对甲乙给予一样严厉处罚

C.丙与丁工种、工作效率及来企业时间均相同，企业给丙工资比丁高D.某中学招收专长生，

没有专长学生不予招录

15.恪守信用做法有（）。

A.不论做出承诺对错，都要兑现B.表里如一，言行一致

C.遵纪遵法D.朋友相交，两肋插刀

16.关于创新，正确说法有（）。

A.创新是企业发展动力

B.创新是实质性创造创造，它反对和排斥标新立异

C.创新包含制度创新、机制创新、技术创新，但不包含思想创新

D.创新是一个民族灵魂

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）