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商调人员定岗定级方案

背景

针对公司商调人员普遍较多的情况，现提出商调人员定岗定级方案，希望通过此方案实现商调人员的规范化管理和职业发展，提升商调人员的工作稳定性和工作满意度。

方案细节

一、岗位分类

商调人员分为以下4个岗位：

高级商调人员

中级商调人员

初级商调人员

实习商调人员

二、标准工作职责

高级商调人员

负责公司的重点客户业务，执行全面市场开发计划；

对商业合作项目进行全面规划和分析，制定长期战略计划，协调内外部资源提供最佳方案；

和一线团队紧密合作，指导并辅导一线队伍，推进项目进展，把控业务质量和业务进展。

中级商调人员

负责公司的重点客户业务，执行市场开发计划；

持续建立合作关系，维护客户关系；

定期客户服务巡检，为客户提供服务建议和改进方案。

初级商调人员

负责公司的一般客户业务，执行市场开发计划；

参与重点客户的服务工作，辅助高、中级商调人员完成业务任务；

持续跟踪并更新客户信息，分析客户需求。

实习商调人员

协助高、中级商调人员完成工作任务；

学习商调行业经验和技能，为今后的职业发展做好基础准备。

三、企业需求与员工能力匹配

依据企业业务需求和员工能力，对商调人员的岗位和级别进行调整，维护班子稳定，保证公司正常经营。

四、员工培训与考核

为了保证商调人员的职业发展，制定针对商调人员的培训计划和考核机制，提高员工的专业素质和业务能力，激励员工工作积极性和创造性，增强整个部门的凝聚力。

五、薪酬待遇

根据岗位级别、工作业绩等综合因素，制定相应的薪酬待遇方案，确保薪酬的公平、合理性。

总结

商调人员是公司重要的客户服务人员，他们的工作直接关系到公司的利润和声誉。通过本方案的出台，相信能够更好地规范管理商调人员，提高商调人员的职业发展水平和工作质量。同时，也能为公司和员工创造更好的经济效益和发展空间。